question-icon 处理医疗纠纷时应该做到什么?

我遇到了医疗纠纷,不知道在处理这个纠纷的过程中,我应该做到什么才能更好地维护自己的权益,比如在沟通、收集证据等方面有哪些需要注意的地方,希望了解相关的法律要求。
展开 view-more
  • #医疗纠纷
answer-icon 共1位律师解答

在处理医疗纠纷时,相关各方需要做到多方面的事项,以下为您详细介绍: 首先,对于患者及其家属来说,要及时收集和保留证据。证据是处理纠纷的关键,像病历资料、诊断证明、检查报告、医疗费用清单等,这些都能证明医疗行为的存在和过程。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定,患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。 其次,要保持理性和冷静的态度。在纠纷发生时,情绪激动可能会让事情变得更糟,甚至可能导致自己违反法律法规。应通过合法、合理的途径来解决问题,比如与医疗机构进行协商。根据该条例第三十条,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。 再者,了解自己的权利和义务。患者有要求赔偿、获得合理治疗等权利,但也有配合医疗机构进行调查、如实陈述病情等义务。同时,如果协商不成,可以通过申请人民调解、行政调解,甚至向人民法院提起诉讼等方式来解决纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》对此也有明确规定,为解决医疗纠纷提供了多种途径。 对于医疗机构而言,要及时处理患者的投诉和疑问,积极配合相关部门的调查。医疗机构应当制定并实施医疗质量安全管理制度,设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员,加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理,优化服务流程,提高服务水平。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系