遇到医患纠纷该怎么办?

我去医院看病,和医生在治疗方案上产生了分歧,后来治疗效果也不太理想,感觉和医院沟通很困难,现在不知道该怎么处理这个医患纠纷,想了解下具体该怎么做,走哪些流程来解决问题。
张凯执业律师
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当遇到医患纠纷时,有多种途径可以解决。首先可以通过双方自愿协商来处理。这是指医患双方在平等、自愿的基础上,通过友好沟通,自行就纠纷的解决方案达成一致。它的优点是程序简单、方式灵活,能快速解决问题,避免矛盾进一步激化。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。达成一致意见的,应当签订书面和解协议书。


其次是申请人民调解。人民调解是指在人民调解委员会的主持下,双方当事人通过自愿协商,达成协议,解决纠纷的一种方式。人民调解委员会具有专业性和中立性,能够公正、公平地处理纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷,不得收取费用。


再者还能申请行政调解。这是指卫生健康行政部门根据医疗纠纷的实际情况,对医患双方进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以向卫生健康行政部门提出调解申请。卫生健康行政部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。当事人已经向人民法院提起诉讼并且已被受理,或者已经申请医疗纠纷人民调解委员会调解并且已被受理的,卫生健康行政部门不予受理;已经受理的,终止调解。


另外,也可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径,由法院对纠纷进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。在医疗纠纷诉讼中,患者需要提供相关证据来证明自己的主张,比如病历、诊断证明、费用清单等。


除此之外,还可以通过法律、法规规定的其他途径解决。不同的解决途径有不同的特点和适用情况,当事人可以根据具体情况选择合适的方式来解决医患纠纷。

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