共享单车骑出规定范围该怎么办?

我骑共享单车的时候,没注意骑出了规定范围,车子突然就锁上了,还提示要我处理。我不太清楚这种情况该怎么解决,也不知道会不会有额外费用,想问问遇到这种情况应该怎么办呢?
张凯执业律师
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当骑共享单车骑出规定范围时,不同的共享单车企业可能有不同的处理方式,但一般来说可以按照以下步骤应对。


首先,我们要明白,共享单车企业划定规定范围,是基于运营管理和城市规划等多方面的考虑。从法律层面讲,用户在使用共享单车时,实际上与共享单车企业签订了一份服务合同,合同中通常会明确规定骑行范围等使用规则。依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。而我们通过手机扫码使用共享单车,就意味着我们同意了其相关的使用条款,这些条款就构成了合同的内容。


如果骑出了规定范围,很多共享单车会自动锁车。这时,不要惊慌,先查看共享单车APP上的提示信息。一般APP会告知你具体的解决办法,比如有些可能要求你将车辆推回到规定范围内,然后系统会自动解除异常状态;有些可能会收取一定的调度费或者额外的费用。


如果对处理结果有异议,比如认为收取的费用不合理等,可以与共享单车企业的客服进行沟通。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果是企业的规定不合理或者在执行过程中存在问题,用户有权要求企业采取合理的补救措施。


在与客服沟通时,要保留好相关的证据,比如骑行轨迹、APP提示信息等,以便维护自己的合法权益。同时,我们在使用共享单车时,也应当尽量遵守相关的规定,避免给自己带来不必要的麻烦。

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