共享单车不在运营范围之内该怎么办?

我骑共享单车到了一个地方,APP提示这不在运营范围内,不让还车,还说可能会额外收费。我也不知道咋回事,之前没注意这方面的规定。现在我就想知道遇到这种情况该咋办,怎么才能合理地把车还了,避免额外的费用呢?
张凯执业律师
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当遇到共享单车不在运营范围之内的情况,我们可以按以下方法来处理。首先,得了解运营范围这个概念。运营范围是共享单车企业依据自身运营规划和当地管理要求,划定的允许用户骑行和停放车辆的区域。超出这个范围,可能影响企业的车辆管理和运营成本,也可能违反当地的城市管理规定。从法律角度看,用户与共享单车企业之间存在着一种合同关系。用户通过扫码开锁使用车辆,就相当于和企业签订了一份使用合同,合同中一般会明确规定运营范围等使用规则。例如《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。扫码使用共享单车的操作就构成了以电子数据交换方式订立的合同。当遇到不在运营范围的情况,用户应优先查看共享单车APP上的提示和指引。通常APP会告知附近的合规还车点位置,用户需将车辆骑到这些指定地点进行归还。如果APP提示可在当前位置还车,但会收取额外调度费用,用户可以权衡费用情况决定是否归还。要是用户认为企业规定的运营范围不合理,或者额外收费过高,用户可以与共享单车企业进行沟通协商。若协商不成,用户可以向消费者协会等相关部门进行投诉,以维护自己的合法权益。另外,当地的交通运输、城市管理等部门也有职责对共享单车运营进行监管,用户也可以向这些部门反映情况。

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