代理卖减肥产品被顾客要求赔偿该怎么办？

我代理卖减肥产品，有顾客用了之后说没效果，还出现了身体不适的情况，要求我赔偿。我也不知道产品到底有没有问题，这种情况我该怎么处理呢，要承担赔偿责任吗？

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#产品赔偿

共1位律师解答

当代理卖减肥产品被顾客要求赔偿时，以下为你提供详细的应对办法和相关法律依据。首先，我们要搞清楚“代理”在法律上的概念。代理是指代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为，被代理人对代理人的代理行为，承担民事责任。也就是说，如果你是正规代理销售减肥产品，通常相关责任会涉及被代理人（产品的生产商或上级经销商）。《中华人民共和国民法典》第一百六十二条规定，代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力。这表明一般情况下，代理销售行为的法律后果由被代理人承担。然而，若顾客因使用减肥产品受到损害要求赔偿，这时候就需要判断产品是否存在质量问题。《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。如果减肥产品存在这些问题，那么无论是生产商、经销商还是作为代理的你，都可能要承担相应责任。你需要积极与顾客沟通，了解具体情况。要求顾客提供身体不适的相关证据，比如医院的诊断证明等。同时，你要收集产品合格的证明文件，如产品检验报告、质量认证等。如果产品确实存在问题，你应及时与被代理人联系，共同协商处理赔偿事宜。若与顾客无法协商一致，顾客可能会通过法律途径解决，比如向法院起诉。在这种情况下，你要积极应诉，向法院提供相关证据，维护自己的合法权益。总之，遇到这种情况不要慌张，按照法律规定的程序和要求去处理。

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