水费预估多了该怎么办？
我家收到水费账单，发现预估的水费比实际用的多了不少。我不太清楚这种情况该怎么处理，也不知道自己有哪些权利。想问下遇到水费预估多了 的情况，应该采取什么措施来解决呢？
张凯执业律师
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当遇到水费预估多了的情况，您可以采取以下步骤来解决。首先，要明白水费预估是供水单位根据以往用水情况对您当期水费进行的大致估算，并非实际用水量产生的费用。
根据《中华人民共和国民法典》中关于供用水合同的规定，供水人应当按照国家规定的供水质量标准和约定安全供水，并按照计量标准和方法收费。如果预估水费与实际水费存在较大差异，这可能不符合公平交易原则。
第一步，您可以先自行核对用水情况。查看家中近期的用水设备是否正常，有无漏水等情况导致用水量异常。可以检查水表读数，记录当前读数，并与供水单位记录的读数进行对比。
第二步，如果确认是预估问题，您要及时联系供水单位。可以通过客服电话、线上平台或者直接到供水营业厅等方式，向他们说明情况，提供自己记录的水表读数以及用水情况，要求重新核算水费。
第三步，供水单位在接到您的反馈后，会安排工作人员进行核实。如果确实是预估错误，他们会根据实际用水量重新计算水费，并对多收的部分进行处理。一般会将多收的费用退还到您的水费账户，或者在下次缴费时进行抵扣。
第四步，如果在与供水单位沟通后，问题仍未得到妥善解决，您可以向当地的消费者协会或者相关的公用事业监管部门进行投诉。这些部门会根据具体情况进行调查和调解，维护您的合法权益。