自来水公司多收水费该怎么投诉？
我家收到自来水公司的缴费通知， 发现水费比平时多了很多。仔细核对用水量后，确定是自来水公司多收了。我想知道这种情况下该怎么去投诉，走哪些流程，找哪个部门反映才有效，希望大家能给点建议。
张凯执业律师
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当遇到自来水公司多收水费的情况，可通过以下方式进行投诉。首先，可以直接与自来水公司沟通。多收水费可能是由于抄表错误、计费系统故障等原因导致的。你可以拨打自来水公司的客服电话，向他们说明情况，提供详细的用水信息和缴费记录，要求他们核实并解决问题。根据《中华人民共和国民法典》规定，供水合同中，供水方有义务按照约定和国家规定的计量标准和收费标准向用水方收取费用。如果自来水公司确实存在多收水费的情况，他们应当予以纠正并退还多收的费用。
如果与自来水公司沟通后，问题仍未得到解决，可以向当地的供水行政主管部门投诉。一般来说，当地的住建局、水务局等部门负责对供水企业进行监管。你可以通过电话、书面材料等方式向这些部门反映情况，他们会根据相关规定对自来水公司进行调查处理。
此外，还可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织，你可以向他们提供相关证据，他们会协助你与自来水公司协商解决问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品和服务。自来水公司多收水费的行为侵犯了消费者的公平交易权，消费者有权要求其承担相应的责任。