水费多收了该找谁投诉？
我家收到水费账单，发现费用比平时多了很多。我怀疑是供水公司算错了，但和他们沟通后，他们不承认。我想知道遇到这种水费多收的情况，应该找谁去投诉呢？
张凯执业律师
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当遇到水费多收的情况时，可通过多种途径进行投诉。
首先，可以与供水企业沟通。供水企业是直接提供供水服务并收取水费的主体。依据《城市供水条例》，供水企业有责任按照规定的计量标准和水价标准收取水费。若发现水费异常，可先与供水企业的客服部门联系，要求其对水费计算进行核查，并提供详细的用水明细和收费依据。
若与供水企业沟通后问题仍未解决，可以向当地的城市供水行政主管部门投诉。该部门负责对本行政区域内的城市供水工作进行监督和管理。例如，在一些地区是当地的住建局或水务局。他们有权对供水企业的收费行为进行监管和调查，可依据相关法规对违规收费的供水企业进行处理。
还可以向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品和服务。水费多收的情况侵犯了消费者的公平交易权，消费者协会可以协助消费者与供水企业进行协商调解，维护消费者的合法权益。
此外，也可以拨打12315热线进行投诉。这是全国统一的消费者投诉举报专线，会根据具体情况将投诉转交给相关部门进行处理，能更高效地解决问题。