医疗事故后保险该怎么办?
我遭遇了医疗事故,之前买了相关保险,现在不知道该怎么处 理保险这一块。是要先找医院还是直接联系保险公司?需要准备哪些材料?理赔流程是怎样的?完全一头雾水,希望有人能给我详细讲讲。
张凯执业律师
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当发生医疗事故后处理保险相关事宜,我们可以按以下步骤来做。
首先要明确医疗事故的定义。按照《医疗事故处理条例》第二条规定,医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。也就是说,医院和医生在看病过程中因为犯错导致患者身体受到伤害,这就属于医疗事故。
接着是及时报案。一旦确定可能是医疗事故,要尽快联系保险公司。一般保险合同里都会规定一个报案期限,在这个期限内通知保险公司,才能保证后续顺利理赔。《保险法》第二十一条规定,投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
然后是准备材料。通常需要的材料有医疗事故鉴定书,这是证明事故确实发生且责任归属的重要文件;医院的诊断证明,能说明患者的受伤情况;病历资料,记录了整个治疗过程;费用清单,包括治疗花费的各项费用明细等。
之后是配合调查。保险公司可能会对事故进行调查,了解事情的详细经过,这时候要如实提供信息,积极配合。