遇到医疗美容纠纷该怎么办?

我之前去做了医疗美容项目,但是效果和之前医生承诺的差别很大,而且还出现了一些副作用,我和医美机构沟通,他们一直推诿责任。我想知道遇到这种医疗美容纠纷,我该采取什么办法来维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当遇到医疗美容纠纷时,可按以下步骤来处理:


首先,可以尝试与医美机构进行协商。协商是解决纠纷较为常见和便捷的方式。在协商过程中,要明确指出医美机构存在的问题以及给自己造成的损害,提出合理的赔偿或解决方案。比如,若美容效果未达预期,可要求机构进行修复或退还部分费用。这是基于当事人意思自治原则,双方可以自由协商解决纠纷。


若协商不成,可以向相关的消费者协会或卫生健康部门投诉。消费者协会能依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,帮助消费者与医美机构进行沟通和调解。而卫生健康部门负责对医疗机构包括医美机构的监管,根据《医疗机构管理条例》等相关规定,对医美机构的违规行为进行调查和处理。


还可以考虑通过申请医疗事故鉴定来确定责任。若经鉴定属于医疗事故,医美机构就要按照《医疗事故处理条例》承担相应的赔偿责任。鉴定由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织进行。


最后,如果以上途径都无法解决纠纷,那么可以向人民法院提起诉讼。向法院提交相关证据,如病历、合同、付款凭证、美容前后的照片等,请求法院判决医美机构承担赔偿责任。法院会依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任等相关规定进行审理和判决。

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