刚买的房子出了质量问题该怎么办?

我刚买了套房子,住进去没多久就发现房子有质量问题,墙面有裂缝,屋顶还漏水。我现在特别着急,也不知道该找谁解决,不知道自己有哪些权益,更不清楚该通过什么途径来维护自己的权益,想问问刚买的房子出了质量问题该怎么办?
张凯执业律师
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当刚买的房子出现质量问题时,首先要明确不同质量问题的性质和对应的解决办法。一般来说,房屋质量问题可分为房屋主体结构质量不合格、严重影响正常居住使用的质量问题以及一般质量问题。


对于房屋主体结构质量不合格的情况,这是比较严重的问题。所谓房屋主体结构,通俗来讲,就是支撑整个房屋的骨架部分,像基础、承重墙等,它们一旦出现问题,房屋的安全性就会受到极大威胁。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条规定,因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。也就是说,购房者有权要求解除购房合同,并要求开发商赔偿自己因此遭受的损失,比如购房款的利息、装修费用等。


如果是严重影响正常居住使用的质量问题,虽然不像主体结构问题那么严重威胁房屋安全,但也会让购房者无法正常居住生活,例如房屋存在严重的漏水、空气质量不达标等情况。按照上述司法解释第十条规定,因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。在这种情况下,购房者同样可以选择解除合同并要求赔偿损失,也可以要求开发商进行修复,同时赔偿修复期间给自己造成的损失,比如租房费用等。


对于一般质量问题,也就是不影响房屋安全和正常居住使用的小毛病,像墙面有小裂缝、门窗密封不严等。根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十条规定,房地产开发企业应当对其开发建设的房地产开发项目的质量承担责任。交付使用的房地产开发项目,还应该符合工程质量验收标准等。所以,开发商有责任对这些问题进行修复。购房者可以要求开发商在一定期限内进行维修,如果开发商拖延维修,购房者可以自行维修或者委托他人维修,相关费用由开发商承担。


当遇到房屋质量问题时,购房者首先要及时与开发商沟通,通过书面形式提出自己的要求和意见,并保留好相关的证据,如房屋质量问题的照片、维修记录、与开发商的沟通记录等。如果与开发商协商不成,可以向当地的建设行政主管部门投诉,也可以通过仲裁或者诉讼的方式来解决问题。

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