公安人员处理事情讲话难听该怎么办？
我之前遇到事情报警，公安人员来处理时，讲话特别难听，让我心里很不舒服。我想知道在这种情况下，我应该怎么维护自己的权益，有没有什么具体的途径可以反映这种问题呢？
张凯执业律师
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当遇到公安人员在处理事情时讲话难听的情况，您是有相应的途径来维护自身权益的。首先，我们要了解警察作为执法人员，在执行公务时应当遵守相应的行为规范。根据《中华人民共和国人民警察法》第二十条规定，人民警察必须做到文明执勤。这就意味着警察在处理事务时不仅要依法办事，还需要使用文明用语，以恰当的态度对待群众。如果公安人员讲话难听，这显然违反了文明执勤的要求。
当遇到这种情况，您可以采取以下措施。第一步，您可以当场向该警察提出自己的意见，以平和的方式提醒对方注意言辞和态度，也许对方可能是由于工作繁忙或者情绪问题而出现了不当言辞，通过沟通可能会解决问题。
若当场沟通没有效果，您可以在事后向该警察所在的公安机关进行投诉。一般每个公安机关都设有专门的投诉渠道，您可以向其上级领导或者督察部门反映情况。投诉时要尽可能详细地描述事情发生的时间、地点、具体经过以及涉事警察的特征等信息，以便相关部门能够准确调查处理。
另外，如果该警察的不当言辞给您造成了较为严重的精神损害等后果，您还可以通过法律途径，比如向法院提起民事诉讼，要求其承担相应的民事责任。不过这种情况需要有充分的证据证明损害结果与警察的不当行为之间存在因果关系。总之，遇到公安人员讲话难听，不要忍气吞声，要通过合理合法的途径维护自己的权益。