抖音被人投诉肖像权该怎么办？

当在抖音上被人投诉肖像权时，首先要明白肖像权是指自然人对自己的肖像享有再现、使用并排斥他人侵害的权利。《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条明确规定，任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。

第一步，要及时查看抖音平台发来的投诉通知，了解投诉的具体内容和要求。比如，投诉人指出你在哪个视频中使用了其肖像，以及使用方式是否符合侵权特征。

第二步，对自己使用他人肖像的行为进行审查。如果你确实未经肖像权人同意就在抖音视频中使用了其肖像，那么很可能构成侵权。但如果存在合理使用的情形，比如为新闻报道、个人学习、艺术欣赏等目的而使用，可能不构成侵权。不过，这些合理使用也需要符合法律规定的条件和范围。

第三步，如果确认构成侵权，应积极与投诉人沟通协商。可以向对方诚恳道歉，说明情况，并就赔偿事宜等进行协商。赔偿的范围通常包括因侵权行为给肖像权人造成的经济损失和精神损害等。若双方能够达成一致意见，应签订书面协议，明确双方的权利和义务。

第四步，如果与投诉人无法协商解决，或者对是否构成侵权存在争议，可以考虑寻求法律帮助。可以咨询专业的律师，律师会根据具体情况为你分析案情，提供专业的法律建议，并在必要时代表你参与诉讼等法律程序。