医疗救助存在问题但群众不知情该怎么办？

当医疗救助存在问题而群众不知情时，有多种途径可以解决。首先，我们要了解医疗救助是国家和社会针对贫困人口及因病陷入困境的居民提供的一种帮助，能减轻他们的医疗费用负担，保障基本医疗服务。《社会救助暂行办法》规定，县级以上人民政府民政部门负责医疗救助工作的组织实施，相关部门在各自职责范围内负责有关的医疗救助工作。

如果发现医疗救助存在问题且群众不知情，第一步可以向当地民政部门反映。民政部门是医疗救助的主管部门，他们有责任对医疗救助工作进行监管和处理。你可以通过电话、信件、现场反映等方式，将你发现的问题详细告知他们。比如，医疗救助申请流程不透明、救助标准不清晰等问题，都可以向民政部门反馈。

此外，也可以向卫生健康部门反映。卫生健康部门负责医疗机构的管理，医疗救助的实施离不开医疗机构。如果问题出在医疗机构，比如存在过度医疗、不合理收费等情况影响了医疗救助的公平性和有效性，卫生健康部门可以对医疗机构进行监督和管理。

还可以向纪检监察部门反映。若医疗救助过程中存在工作人员贪污、挪用救助资金，或者在审批过程中存在违规操作等违法违纪行为，纪检监察部门会进行调查处理，以确保医疗救助资金的安全和公平使用。

为了让群众了解医疗救助存在的问题，相关部门可以通过多种渠道进行信息公开。比如在社区、医院等场所张贴公告，利用当地的媒体、政府网站、公众号等平台发布信息，开展宣传活动等，提高群众对医疗救助的知晓度和参与度，保障群众的知情权和监督权。