在线上缴费时显示本次挂号有未交费该怎么办?

我在医院挂号,线上缴费的时候,系统提示本次挂号有未交费。我有点懵,也不知道是哪里没交,该怎么处理这个问题呢?是重新缴费,还是联系医院?有没有懂的朋友给支支招。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当您在线上缴费时显示本次挂号有未交费的情况,您可以按以下步骤来处理。


首先,您需要确认未缴费的具体情况。有可能是系统出现了错误,实际上您已经完成缴费,但系统未及时更新信息。也有可能确实存在未缴费的项目。您可以通过查看缴费记录,比如支付平台(微信、支付宝等)的支付明细,确认是否有对应的挂号费用支出。


依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。线上缴费过程也可视为一种合同行为,若您已完成支付动作,支付平台有记录,那么从法律角度讲,您已履行缴费义务。


如果确认是系统错误,您可以尝试刷新页面或者重新登录缴费系统,看是否能解决问题。若问题依旧存在,您应该及时联系医院的相关部门,如挂号处、财务科或者客服中心等。向他们说明您的情况,并提供缴费记录作为证据。医院有义务对系统进行核查和修正。


要是确实存在未缴费项目,您需要了解未缴费的原因。可能是之前选择了部分项目缓交,或者在挂号过程中产生了额外费用。在了解清楚后,您可以按照医院指定的方式完成缴费。


在与医院沟通的过程中,您要注意保留好相关的聊天记录、通话录音等,以防后续出现纠纷时作为证据使用。如果医院存在故意错误提示或者不合理收费等情况,您可以向当地的卫生健康委员会等相关监管部门进行投诉,维护自己的合法权益。

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