电费不显示户名也不显示余额怎么办？

在遇到电费不显示户名和余额的情况时，我们可以从多个方面来解决，并且也有相关法律保障消费者的权益。

首先，从消费者的基本权益来看，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在电费缴纳这一服务中，户名和余额信息属于消费者有权知悉的真实情况范畴。供电企业作为服务提供者，有义务向消费者提供准确的户名和余额等相关信息。

当遇到电费不显示户名和余额的情况，我们可以采取以下措施。第一步，可以先联系供电企业的客服，说明情况。一般供电企业都设有客服热线，像国家电网的客服电话是95598 。通过客服，我们可以反馈问题，让他们帮忙查询户名和余额信息，并解决显示异常的问题。客服有责任和义务对消费者遇到的此类问题进行处理。

如果与客服沟通后问题仍然没有得到解决，我们可以进一步向相关的监管部门投诉。例如，当地的电力监管机构，他们有权力对供电企业的服务质量进行监督和管理。根据《电力监管条例》，电力监管机构有权依法对供电企业的供电质量和服务情况进行监管，保障消费者的合法权益。消费者可以通过书面或电话等方式向监管部门反映问题，监管部门会根据实际情况进行调查和处理。

此外，在互联网时代，我们还可以通过一些正规的线上渠道来核实户名和余额信息。比如供电企业的官方APP或者官方网站，在上面登录自己的账号，查看电费的详细信息。这些线上渠道通常会提供较为准确和全面的用电信息，方便消费者进行查询和管理。