消费者权益应该去哪里投诉?

我买东西的时候感觉自己的权益被侵害了,但是不知道该去哪里投诉。我想了解一下,在遇到这种消费者权益受损的情况时,有哪些具体的投诉途径可以维护自己的合法权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当消费者权益受到侵害时,有多种投诉途径可供选择。下面为您详细介绍:


首先是向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。消费者可以拨打12315热线向当地的消协进行投诉,也可以通过消协的官方网站、微信公众号等在线渠道进行投诉。消协会根据具体情况,对投诉进行调查和调解,以帮助消费者解决问题。


其次是向有关行政部门投诉。不同类型的消费问题可以向不同的行政部门反映。例如,涉及食品、药品安全问题,可以向市场监督管理部门投诉;涉及价格欺诈等问题,可以向价格主管部门投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。行政部门在接到投诉后,会依法对相关商家进行调查处理,如果商家存在违法行为,将依法给予相应的处罚。


此外,还可以向电商平台投诉。如果消费行为是通过网络电商平台进行的,当权益受到侵害时,可以向平台的客服部门投诉。根据《网络交易管理办法》的相关规定,网络交易平台提供者应当建立健全消费者投诉、举报制度,公开投诉、举报方式等信息,及时处理投诉、举报。平台会根据自身的规则对商家进行管理和约束,维护消费者的权益。


最后,如果是购买到有质量问题的商品,还可以向产品质量监督部门投诉。依据《中华人民共和国产品质量法》的规定,产品质量监督部门负责产品质量监督管理工作,对产品质量问题有调查和处理的职责。


总之,消费者在权益受到侵害时,要及时选择合适的途径进行投诉,以维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐19个最新问题

协议离婚是不是去哪个民政局都可以?

我和配偶打算协议离婚,但是不太清楚具体该去哪个民政局办理。我们俩户口不在一个地方,生活的城市又和户口所在地不一样,所以想知道是不是随便找个民政局就能办离婚登记,具体有哪些规定呢?

童工的年龄是多少岁?

我最近在找工作,看到有个地方招15岁的人,我有点疑惑,不太清楚到底多少岁算童工。我就想弄明白,从法律规定上来说,到底多大年龄属于童工呢?想了解下准确的法律界限。

收到拘留所通知书算逮捕吗

最近家里收到了拘留所通知书,心里特别着急,也很困惑。想知道这是不是就意味着人已经被逮捕了呢?很担心后续会有什么样的情况,想弄清楚收到这个通知书到底是怎么一回事,和逮捕之间有什么关系。

过失引起火灾是否归消防管辖?

我不小心过失引起了一场小火灾,不知道这种情况是不是归消防部门来管。我有点担心后续的处理流程,也不清楚消防部门在这方面有哪些职责和权力。想了解一下过失引起火灾到底是不是归消防管辖,以及他们会怎么处理这类事情。

为什么查不到上个月的医保?

我交医保也有段时间了,每个月都按时缴纳费用。可最近我去查询医保情况,却发现怎么都查不到上个月的医保信息。我挺担心的,不知道是自己操作问题,还是医保系统出了状况,想问问这到底是怎么回事。

没交强险可以上路吗?

我准备开车出门,才发现交强险到期还没续保。我有点纠结要不要开车上路,就怕没交强险上路会有啥问题。我想知道没交强险到底能不能上路啊?上路了会面临什么后果呢?

新政策规定两个字名字不能上户口吗?

我打算给孩子上户口,取的名字是两个字,听说新政策规定两个字名字不能上户口,我有点担心。想了解下是不是真有这样的政策,依据是什么呢?

预包装食品分装会受到什么处罚?

我开了一家小食品店,之前有把一些预包装食品进行分装售卖的情况。最近听说这样做可能违法,心里特别担心。想知道如果被查到预包装食品分装,会面临什么样的处罚?我这种情况严重吗?

城市居民是否可以购买新农合?

我是城市居民,平时看病花费挺高,听说新农合能报销一部分费用,就想了解下我这种城市居民能不能买新农合呢,买了之后能享受和农村居民一样的待遇不?

借调人员工资是否需要开发票?

我单位有借调人员,现在涉及给他们发工资的问题,不太清楚从法律和财务规定上来说,支付借调人员工资需不需要开发票,不了解相关政策,怕处理不当带来麻烦,想知道准确的情况。

夫妻打离婚官司律师费由谁承担?

我和另一半正在打离婚官司,目前已经到了请律师这一步。但我们都不想承担律师费,想了解下在法律上,夫妻打离婚官司时律师费到底该谁承担呢?

交通事故赔偿款是否可以算财产?

我前段时间遭遇了交通事故,对方赔了我一笔钱。现在家里人因为这笔赔偿款起了争执,有人觉得这算家庭财产大家都有份,有人觉得不算。我就想搞清楚,从法律角度来说,这笔交通事故赔偿款到底能不能算财产啊?

离婚诉讼中男方诉前保全女方财产后不起诉可以吗?

我是男方,在准备离婚诉讼时申请了对女方财产的诉前保全。但现在有些犹豫,不想起诉离婚了。我想知道,已经做了诉前保全,之后不起诉可以吗?会有什么后果呢?

小孩读书时离婚放弃产权是否要交税?

为了让小孩能在好点的学校读书,我和配偶打算离婚,并且其中一方放弃产权。但我不太清楚在这种情况下,放弃产权需不需要交税。想了解一下这方面的法律规定,弄明白自己会不会有额外的税务支出。

伤残定残是怎么判的?

我在一次意外事故中受了伤,听说要进行伤残定残,但是我完全不了解这个过程。伤残定残到底是怎么判的呢?是依据什么标准来判定伤残等级的?我很担心自己的权益得不到保障,想弄清楚这个问题。

试用期直接走人扣多少工资是合法的?

我在试用期,因为一些原因想直接走人。但又担心公司会扣我工资,不知道公司最多能合法扣我多少工资,所以想了解一下相关法律规定,避免自己的权益受损。

挪用农民工资是否构成犯罪?

我是个小包工头,工程款下来后,我因为家里有急事挪用了一部分本该发给农民工的工资。现在我有点担心,不知道这样做会不会构成犯罪,所以想了解一下挪用农民工资在法律上是怎么界定的,是否会被认定为犯罪呢?

留置处置权是什么意思?

我在看一些法律相关的资料时,看到了留置处置权这个词,不太明白它到底是什么意思。它是在什么情况下会用到呢,和我们普通人有什么关系吗?希望能有人给我详细解释一下。

民法典规定公司名下房产是否可以抵押?

我公司名下有套房产,最近资金周转有点困难,想把这套房产抵押出去贷款。但不清楚在民法典的规定下,公司名下的房产能不能进行抵押,也不知道需要满足什么条件和走什么流程,希望能得到专业解答。

已为您展示了 19 个相关问题