快递投诉无门应该找什么部门投诉?

我寄了个快递,出了问题想投诉,结果在快递公司投诉没得到解决,感觉投诉无门了。我想知道遇到这种情况应该找什么部门来解决问题,能让我的权益得到保障呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你在快递投诉过程中遇到投诉无门的情况时,有多个部门可以寻求帮助。


首先是国家邮政局。国家邮政局是快递行业的监管部门,专门负责处理消费者对快递服务的投诉。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政企业、快递企业服务质量提出申诉,是维护自身合法权益的重要途径。你可以登录国家邮政局申诉网站(https://sswz.spb.gov.cn/)进行在线申诉,也可以拨打12305邮政业消费者申诉专用电话。在申诉时,要详细说明你的投诉事项,包括快递单号、事件经过、你的诉求等信息,以便国家邮政局能准确了解情况并进行处理。


其次是消费者协会。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果你认为快递服务侵犯了你的合法权益,比如快递物品丢失、损坏但未得到合理赔偿等情况,就可以向消协投诉。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。


另外,如果快递企业存在价格违法行为,你还可以向当地的价格主管部门,也就是发展和改革委员会进行投诉。《中华人民共和国价格法》明确禁止经营者的不正当价格行为。如果快递企业乱收费,你可以向价格主管部门反映,他们会依据相关法律法规进行调查和处理。

相关问题

为您推荐20个最新问题

非法储存爆炸物罪具体是如何处罚的呢?

我最近在了解一些法律知识,看到了非法储存爆炸物罪这个罪名。不太清楚一旦触犯这个罪名,会面临怎样具体的处罚情况。比如不同情节下处罚是不是不一样呢?想详细了解下相关的处罚标准和依据。

拆迁补偿后的防盗门窗是否可以自行处理?

我家房子面临拆迁,现在已经拿到了拆迁补偿款。家里的防盗门窗质量还不错,我想知道能不能自行处理,比如拆下来卖掉或者留作他用。毕竟这些门窗也是花了不少钱装的,不想就这么白白浪费了,想了解下相关的具体规定。

买房没过户继承人不承认该怎么办?法律是如何规定的?

我之前买了一套房子,但是一直没来得及办理过户手续。现在原房主去世了,他的继承人却不承认这房子我买了,我心里特别着急,也很迷茫。我就想知道在这种情况下,从法律角度我该怎么维护自己的权益,法律对此到底是怎么规定的呢?

租房押金退还协议是怎样的?

我之前租了个房子,交了押金。现在租期快到了,想知道关于租房押金退还协议方面的事情。比如这个协议一般都包含啥内容,怎么签才有效,要是和房东在押金退还上有分歧该咋办?就想详细了解下这方面的规定和操作流程。

被劝退离职该如何维护自己的利益?

我最近被公司暗示劝退,心里很不踏实。也不清楚公司这样做合不合理,自己该怎么应对。想知道在这种情况下,有哪些具体的办法可以维护自身利益,保障自己应得的权益。

诈骗罪团伙的量刑标准是怎样的?

我朋友参与了一个诈骗团伙,我想知道对于这种诈骗团伙在法律上是怎么量刑的。是按照团伙整体的诈骗金额算,还是根据每个人在团伙里的作用和获利情况分别量刑呢?我很担心朋友的情况,想了解清楚相关的量刑标准。

在私立医院做宫颈息肉切除术和人流花将近6000元正常吗?

我去私立医院做了宫颈息肉切除术,还顺便做了人流,结果一共花了将近6000块钱。我不太清楚这个价格合不合理,想问下在私立医院做这两项手术花这么多钱正不正常啊?

法院是先收费再调解吗?

我有个纠纷打算去法院解决,听说法院可能会先调解。我就想问问,法院是先收了诉讼费再给调解,还是调解完了之后再收费啊?我不太清楚这个流程,怕到时候耽误事,想提前了解一下。

退休工资是否属于经常性支出?

我现在在处理一些财务和法律相关的事务,涉及到对经常性支出的界定。我想知道退休工资在法律层面上算不算经常性支出,因为这对我处理一些费用分配和财务规划的事情很关键,所以希望了解一下这方面的法律规定。

不当得利取得的利益不存在该如何处理?

我之前因为别人的失误获得了一笔钱,属于不当得利。但后来我把这笔钱花掉了,现在利益不存在了。我想知道这种情况下,我在法律上需要承担什么责任,该怎么处理这件事呢?

刑事判决本人一定要到场吗?

我涉及一个刑事案件,马上要判决了。我心里有点害怕,不太想亲自去现场。所以想问问,刑事判决的时候本人一定要到吗?不去会有什么后果呢?

以前判过缓刑,还能再次判缓刑吗?

我之前因为一些事被判过缓刑,现在又涉及一个案子,有可能要判刑。我心里很慌,不知道之前有过缓刑记录,这次还能不能再次被判缓刑。想了解下法律上对于这种情况是怎么规定的。

村干部没有帮村民上交医保该怎么办?

我是个村民,我们村的村干部说帮我们统一上交医保,钱都交给他了,结果后来发现他根本没交。现在我家人生病了,没法报销,这损失可大了。我就想知道遇到这种情况,从法律上来说我该怎么维护自己权益,村干部要承担什么责任呢?

损坏庄稼的立案标准是什么?

我家农田里的庄稼不知道被谁给破坏了,看着损失还不小。我想了解下,像这种损坏庄稼的情况,达到什么程度警方才会立案处理呢?我要衡量下损失,看看要不要报警。

办理保安证需要多少钱?

我想办理保安证,但是不清楚具体的费用。我在网上查了查,说法都不太一样,也不知道哪个是准确的。我就想知道办理保安证到底要花多少钱,都包含哪些费用项目,有没有官方的收费标准。

宅基地是否可以办理个体户营业执照?

我有一处宅基地,想利用它开个小店做点小生意,不知道能不能用这个宅基地去办理个体户营业执照,不太清楚相关规定,所以想问问宅基地到底可不可以用来办理个体户营业执照呢?

公司法人被列为被执行人会有什么后果?

我是一家公司的法人,最近公司因为一些债务纠纷被债权人起诉了,现在法院判决公司要还钱,可公司目前资金紧张还不上。我很担心自己作为法人会被列为被执行人,想知道如果真成了被执行人,会对我个人和公司产生哪些影响呢?

失地农民安置途径有哪些方面?

我家土地被征收了,成了失地农民,不知道政府会通过哪些途径来安置我们。想了解下在法律规定里,失地农民安置途径具体包括哪些方面,这样心里能有个底。

解除劳动合同该如何赔偿?

我在公司工作一段时间了,最近公司要和我解除劳动合同。我不太清楚这种情况下公司应该怎么赔偿我,想了解下解除劳动合同赔偿的具体标准和方式,有没有什么法律依据呢?

我国最早的未成年人保护法是何时颁布的?

我想了解一下咱们国家最早的未成年人保护法颁布时间,因为我最近在关注未成年人权益保护方面的事情,想从源头开始了解相关法律的发展,知道颁布时间对我进一步研究很有帮助。