快递投诉无门应该找什么部门投诉?

我寄了个快递,出了问题想投诉,结果在快递公司投诉没得到解决,感觉投诉无门了。我想知道遇到这种情况应该找什么部门来解决问题,能让我的权益得到保障呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你在快递投诉过程中遇到投诉无门的情况时,有多个部门可以寻求帮助。


首先是国家邮政局。国家邮政局是快递行业的监管部门,专门负责处理消费者对快递服务的投诉。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政企业、快递企业服务质量提出申诉,是维护自身合法权益的重要途径。你可以登录国家邮政局申诉网站(https://sswz.spb.gov.cn/)进行在线申诉,也可以拨打12305邮政业消费者申诉专用电话。在申诉时,要详细说明你的投诉事项,包括快递单号、事件经过、你的诉求等信息,以便国家邮政局能准确了解情况并进行处理。


其次是消费者协会。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果你认为快递服务侵犯了你的合法权益,比如快递物品丢失、损坏但未得到合理赔偿等情况,就可以向消协投诉。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。


另外,如果快递企业存在价格违法行为,你还可以向当地的价格主管部门,也就是发展和改革委员会进行投诉。《中华人民共和国价格法》明确禁止经营者的不正当价格行为。如果快递企业乱收费,你可以向价格主管部门反映,他们会依据相关法律法规进行调查和处理。

相关问题

为您推荐20个最新问题

公民维护权利的方式具体都有哪些?

最近遇到了点事儿,感觉自己的权利被侵犯了,但是不太清楚该怎么维护自己的权益。想了解一下公民维护权利都有哪些具体的方式呢?是有特定的流程,还是可以随意选择方式呢?希望能有人详细说说。

民事纠纷欠款判决后如何申请执行?

之前和别人有民事纠纷,是欠款方面的事儿,现在法院判决已经下来了,对方得还钱。但都过去一阵子了,对方压根没动静。我就想知道,这种情况下,我该怎么申请执行啊?具体的流程、需要准备什么材料这些都不太清楚,希望能给讲讲。

2024年车祸死亡赔偿金的最新标准分配是怎样的?

我家里有人因车祸不幸离世,涉及到死亡赔偿金的分配问题。不太清楚在2024年,这方面具体的标准是怎样的,想了解下各项赔偿是怎么计算的,以及在亲属之间该如何合理分配这笔钱,希望能得到详细解答。

交通事故怎样确定责任是谁?

开车的时候不小心和别人撞了,心里特别慌,完全不知道这责任该怎么算。也不清楚是自己的问题,还是对方的问题,或者说双方都有责任。想了解一下在这种交通事故里,到底是依据什么来确定责任归属的 ?

民事经济纠纷起诉后对方不到庭怎么办?

我和别人有个民事经济纠纷,已经起诉到法院了,可开庭的时候对方却不来。我担心这样会影响案件的处理,也不知道后续该怎么办,是会直接判我赢,还是会有其他的处理方式呢?想了解下法律上是怎么规定这种情况的。

互保联保制和检修挂牌制是什么制度?

我在工厂工作,最近厂里提到了互保联保制和检修挂牌制,我不太清楚这两个制度具体是什么。想知道这两个制度到底是怎样规定的,在实际工作中有啥作用,对我们员工来说有啥影响。

缴纳增值税税款的分录该怎么做?

我公司是一般纳税人企业,在缴纳增值税税款时不知道该如何做分录。我了解到不同情况下分录可能不同,但不太清楚具体该怎么操作。想知道缴纳增值税时,借方、贷方科目分别是什么,以及相关的明细科目如何设置,希望能得到详细的解答。

房产公证需要什么材料?

我打算去做房产公证,但是不清楚具体要准备哪些材料。我有一套自己名下的商品房,想把部分产权公证给家人。不知道除了身份证、房产证,还需不需要其他的证明文件?比如购房合同、婚姻证明之类的,希望了解一下详细的材料清单。

合作社如何注销营业执照?

我有个合作社,现在不想经营了,打算注销营业执照,但不知道具体该怎么做。我不清楚要走哪些流程,准备什么材料,担心自己操作会出错。希望了解一下合作社注销营业执照的详细步骤和要求。

执行阶段能否放弃执行抵押物?

我有个债务纠纷案子到执行阶段了,对方提供了抵押物。我现在考虑要不要放弃执行这个抵押物,不太清楚在法律上执行阶段可不可以放弃执行抵押物,想了解下相关规定。

管制和拘役分别是什么?

我最近看到法律新闻里提到管制和拘役,不太明白这两个到底是什么意思。它们是怎么来处罚罪犯的,和其他刑罚有啥不同呢?希望能有专业人士帮我解释一下。

黑户是否可以把车落户在自己名下?

我是黑户,一直没有户口。最近我买了辆车,想把车落户在自己名下,但是不知道行不行。我就想了解下,从法律角度来说,黑户能不能把车落户到自己名下呢?

欠钱报警的立案标准是什么?

我把钱借给别人,现在对方不还钱,我想报警处理。但不知道警察在什么情况下才会立案,是金额达到多少,还是有其他条件呢?我想了解一下欠钱报警的立案标准。

现在发票金额不管大小都可以开吗?

我在做生意的时候,遇到有顾客要求开很小金额的发票,也有要求开很大金额发票的情况。我不太清楚在法律上,是不是发票金额不管大小都能开呢?我担心随意开票会违反法律规定,想了解一下具体情况。

宅基地证应该在哪个部门办理?

我家在农村,最近想办理宅基地证,但不知道该去哪个部门办。我担心跑错地方浪费时间和精力,也不清楚具体的办理流程和要求。希望了解一下到底该找哪个部门来完成宅基地证的办理。

欠钱证据不足怎么办?

我借给别人一笔钱,当时没打借条,只有一些聊天记录能证明有借钱这回事。现在对方耍赖不想还,我想去法院起诉,但感觉证据不太够,不知道这种证据不足的情况该怎么处理,还能不能把钱要回来。

没有驾驶证骑摩托车,被叉车撞上受伤骨折该如何索赔?

我没驾驶证骑摩托车,结果被叉车给撞了,我受伤骨折了。现在我不知道这种情况下该怎么去要求赔偿,是找叉车司机,还是他背后的单位?赔偿的流程是怎样的?我心里一点底都没有,希望能得到专业解答。

社保在交但查不到自己的社保卡怎么办?

我一直正常交社保,可在相关渠道就是查不到自己的社保卡信息。我担心是不是哪里出问题了,也不知道这种情况会不会影响我的社保权益。想了解下出现这种状况该怎么解决,是系统问题还是其他原因呢?

风投公司如何保证商业机密安全?

我是一家风投公司的员工,日常工作会接触到大量商业机密信息。最近感觉公司在这方面的防护措施不是很完善,有点担心出现机密泄露的情况。我想了解下,从法律角度看,风投公司应该采取哪些措施来保证商业机密的安全呢?

小手指断了工伤赔偿金额是多少?

我在工作的时候不小心把小手指弄断了,现在想了解下这种情况按照法律规定能获得多少工伤赔偿,不太清楚赔偿的标准和计算方式,希望能有专业的解答。