question-icon 虚假宣传应该找哪个部门投诉?

我买东西的时候遇到商家虚假宣传,说的和实际拿到手的产品完全不一样。我想投诉这种行为,但不知道该找哪个部门,担心找错了浪费时间精力,也怕问题得不到解决,所以想问问遇到虚假宣传具体该找哪个部门投诉呢?
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  • #虚假宣传投诉
answer-icon 共1位律师解答

当遇到虚假宣传的情况时,有多个部门可以进行投诉,以下为你详细介绍: 首先是市场监督管理部门。它是负责市场综合监督管理的政府部门,对于市场上的各种经营行为,包括虚假宣传,有监管和处罚的权力。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。同时《中华人民共和国消费者权益保护法》也规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门投诉。这里的有关行政部门通常就包括市场监督管理部门。你可以拨打12315热线或者到当地的市场监督管理局办公地点进行投诉。 其次是广播电视和网络视听节目管理部门。如果虚假宣传是通过广播、电视、网络视频等媒体渠道进行的,那么这个部门就可以对其进行监管。根据《广播电视广告播出管理办法》等相关规定,广播电视播出机构不得播出含有虚假或者引人误解内容的广告。如果发现此类情况,你可以向当地的广播电视和网络视听节目管理部门反映。 再者是消费者协会。它是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。虽然消协没有行政执法权,但它可以帮助消费者与商家进行协商调解。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者协会受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职能。你可以拨打12315转接到当地消协,或者直接到消协的办公地点寻求帮助。 最后,如果虚假宣传涉及到食品、药品等特定领域,还可以向食品药品监督管理部门投诉。这些部门专门负责食品、药品的监管工作,依据《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国药品管理法》等相关法律,对食品、药品的虚假宣传行为进行查处。

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