遇到虚假宣传最建议去哪个部门投诉?

我在商场买东西,商家宣传的产品功效和实际完全不一样,感觉是虚假宣传。我想投诉这种情况,但不知道该去哪个部门投诉才最有效,希望了解下相关信息。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到虚假宣传的情况时,有多个部门可供投诉,以下为您详细介绍:


首先是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责维护市场秩序,对各类市场经营行为进行监管,虚假宣传属于其监管范围。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者有发布虚假广告、作虚假或者引人误解的商业宣传等行为的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。所以,向市场监督管理部门投诉,他们能够对虚假宣传的商家进行调查和处罚。


其次是消费者协会。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。当您向消协投诉后,消协会根据您提供的情况,对商家进行调查,并且尝试在您和商家之间进行调解,以维护您的合法权益。


此外,如果虚假宣传涉及到广告方面的问题,也可以向广告监督管理机关投诉。《中华人民共和国广告法》规定,县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域的广告监督管理工作。广告监督管理机关会依据广告法对发布虚假广告的行为进行查处。


一般来说,如果您只是想快速解决和商家的纠纷,获得赔偿等,可以先向消费者协会投诉;如果您希望对商家的虚假宣传行为进行严肃查处,维护市场秩序,那么向市场监督管理部门投诉更为合适。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商家虚假宣传应该找哪个部门解决?

最近在购物时,发现有些商家存在虚假宣传的情况,感觉自己的权益受到了侵害。不太清楚具体该向哪个部门反映这个问题,希望了解相关部门以及具体的投诉流程和方法。

如何投诉商家欺骗消费者虚假宣传?

我在购物时感觉被商家骗了,他们宣传的和实际拿到手的商品差别很大,明显是虚假宣传。我想维护自己的权益,就是不太清楚具体该怎么投诉,想了解投诉的具体流程、向哪个部门投诉等相关方面的信息。

虚假宣传应该投诉到哪个部门以及如何要求赔偿?

我在购物时感觉商家存在虚假宣传的情况,心里很不舒服。想知道这种情况下该向哪个具体部门去投诉呢?还有就是,我要怎么去要求赔偿,能拿到多少赔偿呀?特别想了解清楚这些,好维护自己的权益。

遭遇商业欺骗应该找什么部门?

我在一家商店买东西,感觉商家存在商业欺骗行为,商品质量和宣传严重不符。我想知道遇到这种商业欺骗情况,应该找哪些部门来维护自己的权益呢?希望能得到专业的解答。

虚假宣传欺诈消费者该怎么处理?

我买东西时遇到商家虚假宣传,夸大产品功效,这明显是欺诈我。我想知道在这种情况下,按照法律我该怎么处理,是找商家协商,还是向哪个部门投诉,具体有什么流程和方法能维护我的权益呢?

虚假宣传欺骗消费者该如何投诉?

在购物过程中遭遇商家虚假宣传,感觉自己被欺骗了。想知道具体该通过什么途径去投诉,投诉时要准备些什么,怎样才能让投诉更有效,希望能得到详细的投诉指导。

欺骗消费者行为该如何投诉?

我买东西的时候感觉被商家欺骗了,商品宣传和实际完全不符。我想知道遇到这种欺骗消费者的行为,具体该怎么去投诉呢?走哪些流程,向哪些部门反映?希望了解清楚后能维护自己的权益。

遭遇虚假宣传,消费者该如何维权?

我最近买了一款产品,商家宣传的效果特别好,但实际使用却相差甚远,我感觉自己被虚假宣传骗了。我想知道具体有哪些有效的维权途径,维权过程中又需要注意些什么呢?

遭遇虚假宣传可以要求什么赔偿?

我在商场买东西,商家宣传的产品功效和实际完全不一样,感觉自己被坑了。我想知道这种情况下,从法律角度我可以向商家要求什么呢?是退款就行,还是能有额外赔偿?希望懂法律的朋友帮忙解答下。

商家虚假宣传该如何投诉索赔?

在购物过程中遭遇商家虚假宣传,感觉自己被骗了。想知道具体该通过什么渠道去投诉,投诉需要准备些什么,又能依据什么要求商家进行索赔,希望能了解详细的投诉索赔流程和要点。

误导消费者应该去哪里投诉?

我买东西的时候被商家误导消费了,花了不少冤枉钱。我想把损失追回来,可又不知道该向哪个部门投诉。我想了解下,遇到这种误导消费者的情况,应该去哪里进行投诉呢?

商家误导消费者该如何投诉索赔?

我去买东西,商家故意给我介绍了一些和实际情况不符的商品,导致我买回家发现根本不是那么回事。我感觉自己被误导消费了,想知道遇到这种商家误导消费者的情况,我该通过什么途径去投诉,又该怎么进行索赔呢?

虚假宣传时消费者如何保护自己?

我买东西的时候遇到商家虚假宣传,夸大产品功效,到手的商品和宣传的完全不一样。我想知道在这种情况下,我作为消费者该怎么维护自己的权益呢?有哪些途径可以解决,能获得怎样的赔偿?

虚假宣传误导消费者的行为该如何处理?

我之前买东西时,感觉商家宣传和实际产品差别很大,怀疑被虚假宣传误导了。想知道面对这种情况,具体该怎么处理,有哪些途径能维护自己权益,商家又会受到怎样的处罚 。

买东西被骗了该如何解决?

我买东西的时候遭遇了商家欺骗,对方虚假宣传商品功效,到手的东西和宣传的完全不一样。我现在不知道该怎么办,是和商家协商,还是找相关部门投诉呢?想了解下具体的解决办法。

遭遇欺诈应该找哪个部门解决?

我买东西的时候感觉被商家欺诈了,商品和他们描述的完全不一样,质量也很差。我想知道遇到这种欺诈情况,应该找哪个部门来解决问题呢?是工商局,还是消费者协会,又或者是其他部门?

遭遇虚假宣传可以向法院起诉吗?

我买东西的时候商家进行了虚假宣传,导致我做出了错误的购买决定。我想知道这种情况下能不能去法院起诉商家,通过法律途径维护自己权益,具体该怎么做呢?

商家虚假宣传欺骗消费者会受到怎样的惩罚?

我之前买东西时感觉商家存在虚假宣传,夸大了产品功效,我就买了。结果用了之后根本不是那么回事儿。我想知道这种商家虚假宣传欺骗消费者的情况,在法律上是怎么处罚的呀?想具体了解下相关法律规定和处罚措施。

如何举报称有问题的商家?

我发现一家商家存在问题,比如商品质量不好、虚假宣传等情况,我很想举报他们,让他们受到应有的处罚,但我不知道具体该通过什么途径、按照什么流程去举报,希望能得到专业的解答。

虚假宣传投诉到市场监督管理局有用吗?

我发现一家商家存在虚假宣传的情况,商品宣传和实际完全不符。我想向市场监督管理局投诉,但又不确定管不管用。不知道市场监督管理局会不会处理这种事,处理的流程和效果咋样,所以来问问大家。