question-icon 遇到虚假宣传最建议去哪个部门投诉?

我在商场买东西,商家宣传的产品功效和实际完全不一样,感觉是虚假宣传。我想投诉这种情况,但不知道该去哪个部门投诉才最有效,希望了解下相关信息。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到虚假宣传的情况时,有多个部门可供投诉,以下为您详细介绍: 首先是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责维护市场秩序,对各类市场经营行为进行监管,虚假宣传属于其监管范围。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者有发布虚假广告、作虚假或者引人误解的商业宣传等行为的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。所以,向市场监督管理部门投诉,他们能够对虚假宣传的商家进行调查和处罚。 其次是消费者协会。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。当您向消协投诉后,消协会根据您提供的情况,对商家进行调查,并且尝试在您和商家之间进行调解,以维护您的合法权益。 此外,如果虚假宣传涉及到广告方面的问题,也可以向广告监督管理机关投诉。《中华人民共和国广告法》规定,县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域的广告监督管理工作。广告监督管理机关会依据广告法对发布虚假广告的行为进行查处。 一般来说,如果您只是想快速解决和商家的纠纷,获得赔偿等,可以先向消费者协会投诉;如果您希望对商家的虚假宣传行为进行严肃查处,维护市场秩序,那么向市场监督管理部门投诉更为合适。

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