虚假宣传投诉到市场监督管理局有用吗?

我发现一家商家存在虚假宣传的情况,商品宣传和实际完全不符。我想向市场监督管理局投诉,但又不确定管不管用。不知道市场监督管理局会不会处理这种事,处理的流程和效果咋样,所以来问问大家。
张凯执业律师
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当遇到商家虚假宣传的情况,向市场监督管理局进行投诉是非常有用的途径。首先,我们来了解一下什么是虚假宣传。虚假宣传就是经营者通过广告或者其他方法,对商品的质量、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。简单来说,就是商家说的和实际商品不一样,用夸大或者虚假的信息来吸引消费者购买商品或服务。


市场监督管理局在处理虚假宣传方面是有明确的法律依据的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


另外,《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条也规定,经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。


市场监督管理局接到投诉后,会依据这些法律规定展开调查。他们会要求商家提供相关的证明材料,来核实宣传内容的真实性。如果商家确实存在虚假宣传的行为,市场监督管理局会责令商家停止违法行为,并根据情节轻重给予相应的处罚。对于消费者来说,如果因为虚假宣传遭受了损失,也可以通过法律途径要求商家进行赔偿。


所以,当你遇到虚假宣传的情况,大胆地向市场监督管理局投诉,他们会依法维护你的合法权益。

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