遭遇虚假宣传可以要求什么赔偿?

我在商场买东西,商家宣传的产品功效和实际完全不一样,感觉自己被坑了。我想知道这种情况下,从法律角度我可以向商家要求什么呢?是退款就行,还是能有额外赔偿?希望懂法律的朋友帮忙解答下。
张凯执业律师
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当消费者遭遇虚假宣传时,在法律上是有多种权利可以主张的。


首先,从退款退货方面来说,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家进行虚假宣传,消费者购买到与宣传不符的商品,有权要求商家退款退货,让自己的财产恢复到购买之前的状态。


其次,关于额外赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。虚假宣传通常会被认定为欺诈行为,所以消费者可以要求商家支付三倍赔偿,如果三倍赔偿不足五百元,按五百元赔偿。


另外,如果虚假宣传的商品或服务给消费者造成了人身损害,根据《民法典》侵权责任编的相关规定,消费者还可以要求赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

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