店家虚假宣传可以要求怎样的赔偿?

我在一家店里买东西,后来发现店家存在虚假宣传的情况。我想知道,从法律角度来讲,我可以要求店家怎样赔偿呢?是退款就行,还是有其他额外的赔偿方式?我不太懂这些,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当遇到店家虚假宣传的情况时,消费者是有权利要求相应赔偿的。下面为您详细介绍可能涉及的赔偿方式及相关法律依据。


首先是退款。如果消费者因为店家的虚假宣传而购买了商品或服务,那么根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,消费者可以要求店家退还已支付的货款或服务费用。


其次是惩罚性赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。店家虚假宣传通常会被认定为欺诈行为,所以消费者有权要求三倍赔偿,若赔偿金额不足五百元,则按五百元计算。


此外,如果虚假宣传的商品或服务给消费者造成了人身伤害,店家还需要承担相应的医疗费用、误工费等赔偿责任。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。


总之,消费者遇到店家虚假宣传时,要保留好相关证据,如商品、服务凭证、宣传资料等,以便在维护自身权益时能够提供有力支持。

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