商铺不退押金应该去哪个部门投诉？

当遇到商铺不退押金的情况时，有多个途径和相应的负责部门可以考虑投诉解决。

首先，可以尝试与对方协商解决。协商其实就是双方心平气和地坐下来，把事情说清楚，看看能不能达成一致的意见让对方退还押金。这种方式成本低且比较高效，不用耗费过多的时间和精力。依据《中华人民共和国民法典》，合同双方都有按照约定全面履行自己义务的责任。如果房东无正当理由不退还押金，就违反了合同约定，租客有权要求其返还。

若协商不成，还可以向消费者协会投诉。消费者协会的主要职责是保护消费者的合法权益。在商铺租赁关系中，租客属于消费者的范畴，房东不退还押金的行为可能侵害了租客的权益。拨打12315热线，按照工作人员的指引提供相关的证据和信息，消协就会介入调解。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。房东无故扣押押金，就违背了公平交易的原则。

另外，也可以向当地的房地产管理部门反映情况。房地产管理部门负责对房地产租赁市场进行监管。他们有权对房东的违规行为进行调查和处理。在投诉时，要准备好租赁合同、支付押金的凭证等相关材料，以便管理部门更好地了解情况。《城市房屋租赁管理办法》等相关法规赋予了房地产管理部门相应的管理和监督职责。

如果上述途径都无法解决问题，还可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼，由法院来判决房东是否应该退还押金。虽然诉讼可能会花费较多的时间和精力，但这是一种比较有效的最终解决方式。