物业问题应该投诉到什么部门?

我家小区的物业特别不负责任,垃圾清理不及时,小区安保也很差,我想投诉他们,但不知道该找哪个部门。有没有懂行的朋友能告诉我,遇到物业问题应该向什么部门投诉呢?
张凯执业律师
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当遇到物业问题需要投诉时,要根据不同的问题类型找到对应的投诉部门。


如果是关于物业收费不合理、乱收费等经济方面的问题,可以向当地的物价管理部门投诉。物价管理部门负责监管市场价格秩序,依据《中华人民共和国价格法》等相关法律法规,对物业服务收费行为进行规范和监督。物业在收费时需要遵循明码标价等规定,若存在违规收费,物价管理部门有权进行查处。


要是物业在服务过程中存在服务质量差,比如小区卫生状况糟糕、设施设备维修不及时等问题,可以向当地的房地产行政主管部门(通常是住建局或房管局)投诉。房地产行政主管部门对物业管理活动进行指导和监督,依据《物业管理条例》,其有权对物业服务企业的服务质量进行检查和督促整改。物业服务企业有义务按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。


如果是涉及物业小区内的公共设施建设、规划等方面的问题,可向规划部门或城市建设管理部门投诉。这些部门负责城市规划和建设的管理,依据相关的城市规划和建设法规,对物业小区的建设和设施规划进行监督和管理。


另外,如果是物业与业主之间的纠纷,如邻里纠纷等,也可以向当地的街道办事处、居民委员会等基层组织反映。它们可以进行调解,促进双方协商解决问题。总之,遇到物业问题,要找准投诉部门,这样才能更有效地解决问题。

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