未成年充值退款可以求助哪些有关部门？

如果遇到未成年充值需要退款的情况，可以求助以下部门：

首先是工业和信息化部（简称工信部）。工信部作为行业监管机构，有权对这类涉及未成年人充值退款的纠纷进行调解和处理。比如在游戏行业中，工信部能够监督游戏企业规范运营，对于未成年人不恰当的充值行为引发的问题进行介入管理。

其次是中国消费者协会（简称中消协）。中消协一直致力于保障消费者权益，对于涉及未成年人充值退款的事情，它可以为涉事的未成年人及其监护人提供必要的维权指导和援助。它会站在维护消费者权益的角度，帮助协调解决问题。

法律依据方面，《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着，八周岁以下未成年人的充值行为通常是无效的，其监护人有权要求退款；八周岁以上未成年人的充值行为如果明显与其年龄、智力不相符，监护人也可以要求退款 。

在向这些部门求助时，要准备好充足的证据，例如充值记录、能证明是未成年人操作的游戏行为记录、未成年人身份证明等，方便有关部门展开调查核实工作，以更好地保障退款诉求能得到支持。

相关概念：

限制民事行为能力人：就是八周岁以上的未成年人，他们进行一些民事行为时需要法定代理人帮忙或者得到法定代理人同意、追认才行，但纯获利或者和他们年龄、智力相符的行为可以自己做。

无民事行为能力人：指不满八周岁的未成年人，他们的民事行为都要由法定代理人来代理做。