破损退货时运费由谁承担呢?

我在网上买了个东西,收到货发现有破损,我想退货,但是商家和我在运费承担的问题上产生了分歧。我觉得东西破损是商家的问题,运费该他们出,可商家说要我先垫付。我就想知道在法律上,这种破损退货的运费到底该谁拿?
张凯执业律师
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在破损退货的情况下,运费由谁承担需要根据具体情况来确定。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。如果商品是因为质量问题而破损,属于有质量瑕疵的情况,那么按照《消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这种情况下,运费通常应由商家承担。


其次,如果商品的破损是在运输过程中造成的,根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。此时,消费者可以先与商家协商,商家在承担退货运费后,可以向承运人进行追偿。


最后,如果商品没有质量问题,而是消费者自己不小心造成的破损,要求退货时,根据公平原则,运费一般由消费者承担。因为商家没有过错,若让其承担运费,对商家不公平。 总之,破损退货运费的承担要依据导致破损的原因来判断,以确定最终的责任方。

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