消费者选择无理由退货时运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后不太满意想无理由退货。但商家说退货的运费得我自己出,可我觉得不应该我承担。我想知道在法律上,消费者选择无理由退货时,这个运费到底该由谁来承担呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在讨论消费者选择无理由退货时运费由谁承担这个问题前,我们先了解一下无理由退货的概念。无理由退货是指消费者在购买商品后,无需说明理由即可要求退货的权利。这一权利赋予了消费者更充分的选择权,让消费者在购物时有更多的保障。



根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。



对于无理由退货的运费承担问题,该法也有明确规定。一般情况下,退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定执行。也就是说,正常来说运费得消费者自己出,但如果商家在销售商品时承诺承担退货运费,或者与消费者有其他关于运费承担的约定,那么就按照这个约定来办。



比如,有些商家会提供运费险,当消费者选择无理由退货时,运费险会对运费进行一定的赔付。这其实就是商家和消费者之间一种关于运费承担的约定形式。还有的商家在促销活动中明确表示,消费者无理由退货时运费由商家承担,这也属于有约定的情况。



另外,在实际交易中,如果消费者能够证明商品存在质量问题,那么即使是无理由退货,运费也应当由商家承担。因为商品质量问题是商家的责任,让消费者为商家的问题承担运费是不合理的。根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律规定,商家有义务提供质量合格的商品。如果商品质量不符合要求,消费者不仅有权退货,还可以要求商家承担因此产生的合理费用,包括运费。



总之,消费者选择无理由退货时运费的承担问题,要先看商家和消费者之间是否有约定,如果有约定就按约定来;没有约定的话,通常是消费者承担运费,但如果商品存在质量问题,运费就应由商家承担。

相关问题

为您推荐20个最新问题

叔侄打架重伤会怎么判刑?

我和叔叔起了冲突,当时情绪激动动手了,结果把叔叔打成重伤。现在心里特别害怕和后悔,不知道这种情况法律会怎么判我。想了解在法律上,像我这种叔侄间打架致重伤的具体量刑标准是什么,会不会很严重?

医患纠纷找卫健委管用吗?

我跟医院发生了医患纠纷,不知道该怎么解决。听人说可以找卫健委,可我不太确定找他们有没有用。我就想知道,在医患纠纷里,找卫健委能不能帮我解决问题,他们能起到什么作用呢?

男生在网上要女生隐私照是否违法?

我是个女生,最近有男生在网上跟我要隐私照,我挺反感的,但又不确定他这么做是不是违法。我想知道在法律层面,男生这种在网上要女生隐私照的行为算不算违法呢?

代账公司怎样收费才合理?

我打算找代账公司处理财务,但对他们的收费不太了解。不知道什么样的收费标准才合理,担心被坑。我公司规模不大,业务也不算复杂,想知道代账公司在这种情况下,按照什么方式、收多少费用才是正常合理的呢?

营业执照年审基本信息该怎么填写?

我自己开了个小店,办了营业执照。现在到了年审的时候,我完全不知道营业执照年审基本信息要怎么填,像经营范围、从业人数这些内容,填的时候有没有什么要注意的地方?具体该怎么填写才正确呢?

小规模开票是否需要报营业账簿?

我是小规模纳税人,平时有开票业务。最近听说有营业账簿申报这回事,不太清楚我这种小规模开票的情况要不要报营业账簿,也不知道营业账簿申报具体是怎么规定的,所以想问问懂的人,给我解答一下。

法律犯罪知识有哪些?

我对法律犯罪知识很感兴趣,想系统了解一下这方面的内容。像常见的犯罪类型有哪些,构成犯罪需要满足什么条件,犯罪后会受到怎样的处罚等,希望能有详细且易懂的解答。

抵押车被车主偷回去了该怎么办?

我之前买了辆抵押车,开了一段时间后,发现车不见了。后来才知道是车主偷偷把车弄回去了。我挺懵的,不知道这种情况我该怎么维护自己的权益,想了解下从法律角度我有哪些办法来解决这个事。

驾驶证被暂扣后还可以开车吗?

我的驾驶证因为一些交通违规被暂扣了,但我最近工作特别忙,需要开车去很多地方谈业务。我想知道在驾驶证暂扣期间,我到底还能不能开车上路呢?要是开了会有什么后果?

人工耳蜗植入医保能报销吗?

我家孩子有听力障碍,医生建议做人工耳蜗植入手术。这手术费用挺高的,我就想问问,人工耳蜗植入这部分费用医保能不能报销啊?我不太了解医保政策,希望能得到准确的答复。

低保户住院是否需要交钱?

我是低保户,最近生病需要住院治疗,但是我经济条件不好,很担心住院费用太高自己承担不起。我想了解下,像我这种低保户住院的话,是不是也需要交钱呢,还是有什么优惠政策?

未领证同居,彩礼要全部退还吗?

我和对象没领结婚证就同居了,现在两人过不下去要分开。当时给了女方不少彩礼,现在想问问,在没领证但同居的情况下,这彩礼是不是得全部退还给我呀?

非独生子女可以选择按独生子女标准扣除吗?

我家里有兄弟姐妹,属于非独生子女家庭。在申报个税专项附加扣除时,我想知道能不能选独生子女的标准来扣除呢?不太清楚这方面规定,怕填错了有问题,所以来问问。

被工厂辞退了该怎么办?

我在工厂上班,突然就被辞退了,一点心理准备都没有。我也不知道工厂这么做合不合理,我现在应该怎么维护自己的权益呢?我不太懂法律,希望能得到一些专业的建议。

撞了人不赔钱该怎么处理?

我被车撞了,肇事者却拒绝赔偿。我现在不知道该怎么办,也不了解处理的流程和相关法律规定。我想知道有哪些合法有效的途径能让肇事者赔钱,需要准备什么材料,走什么程序?

可以代理离婚起诉吗?

我想离婚,但因为一些特殊原因没办法亲自去法院起诉,我想问下能不能找别人代理我去起诉离婚呢?要是可以的话,有没有什么限制条件或者需要注意的地方?

离婚了共同房贷该怎么处理?

我和另一半打算离婚,我们之前一起贷款买了房,现在还在还房贷。我想知道离婚后这个共同房贷要怎么处理,是继续一起还,还是有其他的解决办法?我不太懂法律,希望能得到专业的解答。

反担保合同抵押中双方的权利义务是什么?

我签订了反担保合同抵押,不太清楚在这个合同里我作为一方有哪些权利和义务,对方又有哪些权利和义务。合同涉及的是一些房产抵押,我想知道在法律层面,我们双方具体的权利义务是怎样规定的,心里好有个底。

签二手房买卖合同补充协议需要注意哪些问题?

我打算买套二手房,卖家说要签个补充协议。我不太懂这方面,也担心补充协议里有坑。想了解下签二手房买卖合同补充协议时,到底要注意哪些问题,比如条款内容、法律风险这些方面,希望有懂行的给讲讲。

期房转现房后不能签购房合同该怎么办?

我之前买了套期房,现在房子转为现房了,可开发商却一直拖着不跟我签购房合同。我交了不少定金,心里特别着急,也不知道这种情况该怎么处理,我想知道我有哪些合法途径可以解决这个问题呢?