医疗纠纷投诉机构是谁？
我在医院看病遇到了医疗纠纷，想投诉但不知道该找哪个机构。我对这方面的法律流程完全不了解，也不清楚该向哪里反映问题才能有效解决纠纷。希望能知道具体的投诉机构有哪些，该怎么去投诉。
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共1位律师解答
在医疗过程中，当患者与医疗机构之间发生纠纷时，了解向哪些机构进行投诉是维护自身合法权益的重要一步。 首先，可以向医院内部的投诉管理部门进行投诉。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。患者可以直接到医院的投诉管理部门，以书面或者口头的形式反映问题，医院方面会对投诉内容进行调查和处理。 其次，卫生健康行政部门也是重要的投诉机构。卫生健康行政部门负责对医疗机构及其医务人员的执业活动进行监督管理。当患者认为医疗机构存在违规行为或者医疗服务质量问题时，可以向当地的卫生健康行政部门进行投诉。依据《医疗机构管理条例》，县级以上人民政府卫生行政部门行使监督管理医疗机构的职权，有权对医疗机构的执业活动进行检查指导，对违反本条例的行为给予处罚。患者向卫生健康行政部门投诉后，该部门会依法对投诉事项进行调查处理。 此外，还可以向消费者协会投诉。在医疗服务中，患者实际上也是消费者，享有消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。如果患者认为在医疗过程中自身的消费权益受到了侵害，可以向消协投诉，消协会根据具体情况进行处理。 最后，如果涉及医疗事故争议，还可以向医学会申请医疗事故技术鉴定。《医疗事故处理条例》规定，设区的市级地方医学会和省、自治区、直辖市直接管辖的县（市）地方医学会负责组织首次医疗事故技术鉴定工作。省、自治区、直辖市地方医学会负责组织再次鉴定工作。通过医疗事故技术鉴定，可以明确医疗行为是否构成医疗事故以及事故的等级等，为纠纷的解决提供重要依据。
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