医保个人账户有余额，为什么医院取号要自费？

首先，我们来解释一下医保个人账户。医保个人账户就像是你专门用来支付医疗费用的‘小钱包’，里面的钱是你和单位缴纳医保后，按一定比例存进去的，能用来支付一些符合规定的医疗费用。

医院取号是否能用医保个人账户余额支付，要依据当地的医保政策。在有些地区，医保政策规定取号费用不在医保个人账户支付范围内。例如，根据《城镇职工基本医疗保险个人账户管理办法》等相关规定，医保个人账户主要用于支付在定点医疗机构发生的、符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目目录和医疗服务设施标准的费用。取号行为可能被认定为一种服务流程环节，不属于上述规定范围内的医疗费用。

另外，还有可能是医院系统或者操作的问题。有时候，医院的收费系统可能存在故障，导致不能正常从医保个人账户扣款；也可能是工作人员操作失误，错误地让你自费取号。

如果你遇到这种情况，觉得不合理，可以先和医院的收费处沟通，了解具体原因。如果医院方面无法给出合理的解释，你可以向当地的医保部门咨询，了解当地医保政策对于取号费用的规定，以维护自己的合法权益。