销号的时候话费余额会退还吗?

我打算把手机号销号,里面还有不少话费余额,不知道销号的时候运营商会不会把这些余额退给我。我不太清楚相关规定,担心到时候运营商不给退,所以想了解一下销号时话费余额到底能不能退。
张凯执业律师
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在我国,销号时话费余额是否退还需要根据具体情况来看。从法律层面讲,《中华人民共和国民法典》规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当用户与运营商建立服务合同关系时,双方就形成了合同约定。


通常,大部分运营商在用户销号时,对于话费余额是支持退还的。这是因为话费是用户预先支付给运营商用于通信服务消费的款项,当用户不再使用该号码,剩余的话费本质上还是用户的财产。例如,在实际操作中,三大运营商(中国移动、中国联通、中国电信)都有相应的退余额政策。


不过,也存在一些特殊情况。比如用户与运营商之间有特殊的合约约定,可能在合约期内销号就不能退还余额,或者需要按照一定的规则扣除部分费用后再退还。又或者,运营商可能会规定,余额以充值卡、代金券等形式返还,而不是直接退还现金。


所以,在销号前,用户最好先仔细查看与运营商签订的合同条款,了解具体的退费政策。也可以拨打运营商的客服电话,咨询清楚销号时话费余额的处理方式,避免不必要的纠纷。

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