图片仅供参考是否违法?

我在一家店铺看到商品展示图片旁边写着图片仅供参考。我担心实际收到的商品和图片差距很大,想知道商家这样标注图片仅供参考是不是违法的,在法律上对这种情况是怎么规定的呢?
张凯执业律师
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在商业活动中,“图片仅供参考”这种标注是否违法,需要分情况来看。


首先,我们要了解“欺诈”这个法律概念。欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。在商品销售中,如果商家标注“图片仅供参考”,但实际商品与图片存在重大差异,且这种差异足以影响消费者是否购买该商品的决策,那么商家的行为可能构成欺诈。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果商家利用“图片仅供参考”来掩盖商品与图片的重大差异,欺诈消费者,消费者有权要求相应的赔偿。


然而,如果图片与商品之间只是存在一些合理范围内的细微差别,比如由于拍摄角度、光线、显示器色差等原因导致的视觉差异,且商家标注了“图片仅供参考”,那么这种情况下通常不被认定为违法。因为消费者在看到这样的标注时,应该有一定的心理预期,知道实际商品可能与图片不完全一致。所以,判断“图片仅供参考”是否违法,关键在于商品与图片的差异程度以及商家是否存在故意欺诈的主观意图。

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