闲鱼法庭买家输了是否可以再申诉?

我在闲鱼上买东西和卖家起了纠纷,走了闲鱼法庭结果我输了。我觉得这个结果不太合理,我手上还有一些证据没提交。我想问下,闲鱼法庭买家输了能不能再申诉啊,我不想就这么吃这个亏。
张凯执业律师
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在讨论闲鱼法庭买家输了能否再申诉这个问题前,我们先来了解下闲鱼法庭。闲鱼法庭是阿里巴巴旗下闲置交易平台闲鱼推出的一种争议处理机制,当买卖双方在交易中产生纠纷且无法自行协商解决时,就会由闲鱼平台邀请的大众评审员依据双方提供的证据和陈述来判定纠纷结果。




对于能否申诉,目前阿里巴巴并没有明确统一的法律条文规定其申诉机制。不过从实际操作角度和相关的互联网交易规则来看,一般是可以尝试申诉的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果买家认为闲鱼法庭的判定结果不符合事实,侵害了自己作为消费者的合法权益,是有权利维护自身权益的。




当买家在闲鱼法庭败诉后,可以通过闲鱼APP内的相关反馈渠道进行申诉。通常在交易详情页面会有“客服小蜜”等入口,买家可以在那里详细描述自己的情况,补充之前未提交的关键证据,再次阐述自己的观点和诉求。平台会根据买家提供的新内容进行重新评估。




需要注意的是,申诉并不一定会成功改变结果,平台会综合各方面因素进行考量。但买家积极申诉是合理行使自身权利的表现。同时,买家在整个交易和申诉过程中,要注意保留好各类证据,如聊天记录、商品照片、物流信息等,以便更好地维护自己的合法权益。

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