认筹没退打12315是否可以？

认筹是指购房者在楼盘项目正式销售前，通过缴纳一定金额的认筹金，从而获得优先购房资格等权益的行为。不过认筹金和定金不同，定金是具有担保性质的，如果交付定金一方违约，定金通常不予退还；而认筹金在很多情况下，若购房者不想继续购房等符合条件的情况，是应该退还的。

当遇到认筹金没退的情况，打12315是可以的。12315是市场监管部门的投诉举报热线，其主要职责是受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议等方面的投诉举报。在认筹过程中，消费者与开发商或销售方之间形成了一种消费关系，如果开发商或销售方违反约定，不退还认筹金，就属于侵害消费者权益的行为，消费者可以向12315进行投诉。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。如果在认筹时双方有关于认筹金退还的约定，而开发商或销售方不按照约定退还，就违反了该法律规定。

打12315投诉时，消费者要尽量提供详细的信息，比如认筹协议、付款凭证等，以便市场监管部门能更好地了解情况并进行处理。不过12315主要起到调解作用，如果调解不成，消费者还可以通过向法院提起诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。