坐火车造成人身损害能否请求承担违约责任?

我坐火车的时候因为列车员操作不当,导致我被行李砸伤,身体受了伤。我想知道,这种情况下我能不能要求铁路部门承担违约责任呢?我不太懂法律,想了解一下相关规定。
张凯执业律师
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当乘客乘坐火车遭遇人身损害时,能否请求铁路部门承担违约责任,这需要从合同关系、法律规定等方面来分析。


首先,乘客购买火车票,就与铁路运输企业建立了铁路旅客运输合同关系。在这个合同中,铁路运输企业有义务将乘客安全、按时地运送到目的地。这就好比你和商家约定好,商家要把商品完好无损地送到你指定的地方一样。从法律角度看,《中华人民共和国民法典》第八百一十一条规定:“承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。”这就明确了铁路运输企业在运输过程中的责任和义务。


其次,如果在火车运输过程中,因为铁路运输企业的原因导致乘客遭受人身损害,那么铁路运输企业就可能构成违约。这里的“因为铁路运输企业的原因”,包括列车工作人员的不当操作、列车设备的故障等。例如,列车员在开关车门时夹伤乘客,或者列车的座椅突然坍塌导致乘客受伤等。根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定:“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。”也就是说,在没有上述免责事由的情况下,铁路运输企业要对乘客的人身损害负责。


不过,在实际请求违约责任时,乘客需要注意收集相关的证据。比如,车票可以证明你与铁路运输企业存在运输合同关系;医院的诊断证明、病历等可以证明你的人身受到了损害;现场的证人证言、视频资料等可以证明损害发生的原因和经过。有了这些证据,才能更好地维护自己的合法权益。


综上所述,坐火车造成人身损害,在符合法律规定的情况下,乘客是可以请求铁路运输企业承担违约责任的。

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