购物遭欺诈是否可以要求赔偿?

我和朋友出去旅游的时候购物被骗了,买的东西和商家描述的完全不一样。我们感觉被欺诈了,想知道在这种购物遭遇欺诈的情况下,我们能不能要求商家进行赔偿呢?
张凯执业律师
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购物遭欺诈是可以要求赔偿的。首先来解释一下欺诈行为,简单来说,就是商家故意隐瞒真实情况或者故意告知虚假情况,让消费者做出了错误的购买决定。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


比如说,你购买了一件价值200元的商品,后来发现商家存在欺诈行为,按照三倍赔偿来算,应赔偿600元;要是购买的商品价值100元,三倍赔偿是300元,但不足五百元,此时商家就应赔偿五百元。


所以,当你遭遇购物欺诈时,要及时收集相关证据,像购物凭证、商品实物、与商家的沟通记录等,然后和商家协商赔偿事宜。如果协商不成,你还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,甚至通过法律途径来维护自己的合法权益。

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