医患纠纷应该去什么部门了解相关情况？
我和医院发生了医患纠纷，现在一头雾水，不知道该从哪里获取正确的信息和帮助。想知道遇到医患纠纷这种情况，应该去哪些部门了解相关内容，以便能更好地处理这个问题。
张凯执业律师
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当遇到医患纠纷时，可以向以下几个部门了解情况。
首先是卫生健康行政部门。卫生健康行政部门是对医疗机构及其医务人员进行监督管理的政府部门。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，发生医疗纠纷，医患双方可以通过向卫生健康行政部门提出处理申请来解决。卫生健康行政部门有权对医疗机构的执业活动进行监督检查，当接到医患纠纷相关申请后，会对纠纷进行调查核实，依据相关法律法规和医疗行业规范，判断医疗机构及其医务人员在医疗过程中是否存在违规行为。如果存在违规，会依法对医疗机构及相关人员进行处理。它能为患者提供专业的指导和建议，帮助解决纠纷。
其次是医疗纠纷人民调解委员会。这是一个专业性的调解组织，它独立于卫生健康行政部门和医疗机构，具有中立性。依据相关规定，它专门调解医患之间的矛盾纠纷。其调解员通常由具有医学、法律等专业知识和调解经验的人员组成。在处理医患纠纷时，他们会以客观、公正的态度，根据事实和法律规定，促使医患双方达成调解协议。相比于通过行政或司法途径解决纠纷，医疗纠纷人民调解委员会的调解方式更加灵活、便捷，能节省时间和成本。
此外，如果医患纠纷涉及到消费者权益方面的问题，还可以向消费者协会反映。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，患者作为接受医疗服务的消费者，其合法权益受到法律保护。消费者协会可以为患者提供关于消费者权益保护方面的咨询和帮 助，引导患者依法维护自己的权益。它会根据患者反映的情况，对纠纷进行初步调查和调解，若调解不成，也会告知患者进一步的维权途径。