医患纠纷应该找谁调解?
我跟医院产生了医患纠纷,不知道该找什么地方来调解这个事情。我不想把事情闹大,就想找个合适的途径和平解决问题,所以想问问遇到医患纠纷的话,具体可以找谁来进行调解呢?
张凯执业律师
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当发生医患纠纷时,有多个途径可以寻求调解。
首先,可以找医院内部的医患关系办公室或投诉部门。一般医院都会设立专门的机构来处理医患之间的矛盾和纠纷。这些部门熟悉医院的内部流程和情况,能够及时对纠纷进行初步的调查和处理。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全医患沟通机制,设置专门部门或者配备专职人员,接受患者和家属的咨询、投诉,并及时处理和反馈。
其次,还可以向当地的卫生健康行政部门申请调解。卫生健康行政部门是医院的上级管理部门,有权力和职责对辖区内的医疗机构进行监督和管理。他们可以根据相关法律法规和政策,对医患纠纷进行调解。该条例也规定,卫生健康主管部门接到投诉后,应当及时了解掌握情况,组织调查、核实,并根据调查结果进行处理。
另外,也可以找第三方调解机构,比如医疗纠纷人民调解委员会。这是一个中立的第三方组织,其调解员通常具有医学、法律等专业知识和丰富的调解经验,能够公正、客观地处理纠纷。医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷,不收取费用,并且调解协议具有法律约束力。