医患纠纷该如何协调处理?

我跟医院发生了医患纠纷,不知道该怎么去协调处理这件事。是直接和医院协商,还是找第三方介入?整个处理的流程和方法是怎样的,我完全一头雾水,希望能了解清楚相关的处理方式。
张凯执业律师
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当发生医患纠纷时,有多种协调处理的方式。


首先是医患双方自行协商。这是最直接的方式,医患双方可以就纠纷的问题进行面对面的沟通和交流。双方摆事实、讲道理,尝试达成一个双方都能接受的解决方案。《医疗纠纷预防和处理条例》规定,医患双方可以自愿协商解决医疗纠纷。这种方式的优点是程序简单、处理速度快,能节省时间和精力。比如一些小的医疗失误,如果双方能友好协商,医院给予一定的补偿或解释,患者也能理解,纠纷就能得到妥善解决。


其次是申请人民调解。可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。人民调解委员会是一个中立的第三方机构,由专业的调解员来处理纠纷。他们会听取双方的陈述,调查事实真相,根据相关法律法规和医学知识提出调解方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,人民调解是一种重要的纠纷解决途径。它具有专业性和公正性,能在不破坏医患关系的前提下解决问题。例如在一些复杂的医疗纠纷中,患者和医院难以自行协商,通过人民调解委员会的调解,可能会找到一个平衡双方利益的解决方案。


再者是行政调解。患者可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对纠纷进行调查和处理,促使医患双方达成和解。这种方式借助了行政部门的权威和资源,能保证处理结果的合法性和公正性。


最后,如果以上方式都无法解决纠纷,患者还可以通过诉讼途径,向人民法院提起民事诉讼。法院会依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》为医疗纠纷的诉讼提供了程序保障。不过诉讼程序相对复杂,时间也比较长,但它是最具权威性的解决方式。

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