医疗纠纷应该如何调解?

我遇到了医疗纠纷,不知道该怎么处理。和医院沟通了几次,都没什么结果。想了解一下,除了继续和医院谈,还有没有其他调解的办法?这些调解方式具体是怎么操作的,哪种更有效呢?
张凯执业律师
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医疗纠纷的调解通常有以下几种方式:


首先是医患双方自行协商。这就是患者和医疗机构直接面对面沟通,双方在平等、自愿的基础上,充分交流医疗过程中的细节、争议点等,表达各自的意见和诉求,尝试达成和解。这种方式比较直接、简单,能快速交换想法,但可能会因双方立场不同较难达成一致。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条也明确将双方自愿协商列为解决医疗纠纷的途径之一。


其次是卫生行政部门调解。患者可以向医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门提出调解申请。卫生行政部门会依据相关法律法规和政策,组织相关专家进行调查、调解,提供专业的指导和建议,促使双方达成协议。不过要注意,行政调解的结果不具有强制执行力。《医疗事故处理条例》第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请。


然后是申请人民调解。医患双方可以共同向医疗纠纷人民调解委员会申请调解。人民调解委员会会组织专业人员进行调解,这些人员包括离退休医学专家、法官、检察官等,他们促使双方达成调解协议。这种调解程序规范,而且不收取任何费用。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


此外,还有诉讼调解。当医疗纠纷进入诉讼程序后,由法院组织进行,双方当事人自愿同意的调解就是诉讼调解。法院在调解过程中,会依据事实和法律,促使双方达成一个都能接受的方案。


在选择调解方式时,要根据具体情况来决定。自行协商适合争议较小、双方矛盾不深的情况;卫生行政部门调解和人民调解有专业人员参与,相对公正客观;而诉讼调解则是在进入诉讼程序后进行的一种选择。

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