美容院没有项目价格表是否可以投诉?

我去一家美容院消费,发现他们没有项目价格表。我担心会被乱收费,想知道这种情况下我能不能向相关部门投诉呢?这样做有没有法律依据?
张凯执业律师
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在日常生活中,当我们去美容院消费时,美容院是否应提供项目价格表是许多消费者关心的问题,而在其未提供时能否进行投诉也值得探讨。下面为您详细解释。首先,从法律层面来看,《中华人民共和国价格法》第十三条明确规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。这就意味着,美容院作为提供服务的经营者,有义务对其提供的美容项目进行明码标价,也就是要展示项目价格表。当美容院没有项目价格表时,消费者是可以进行投诉的。原因在于,缺乏项目价格表会导致消费者在消费过程中处于信息不对称的劣势地位。消费者无法清楚知晓每个美容项目的具体收费标准,容易遭遇商家随意定价、乱收费的情况,这严重损害了消费者的知情权和公平交易权。而依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。因此,消费者在发现美容院没有项目价格表时,可以向当地的市场监督管理部门或者消费者协会进行投诉。投诉时,要尽可能提供详细的信息,比如美容院的名称、地址、消费大致情况等,以便相关部门能更好地处理问题。

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