提前还款要预约是否可以投诉?

我想提前还贷款,但银行要求提前预约。我觉得这限制了我的还款自由,给我带来了不便。我想知道这种提前还款要预约的情况,我能不能去相关部门投诉呢?
张凯执业律师
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在探讨提前还款要预约是否可以投诉这个问题之前,我们先来了解一些基本的法律概念。借款合同是借款人向贷款人借款,到期返还借款并支付利息的合同。在借款合同中,双方会约定各自的权利和义务,这些约定只要不违反法律、行政法规的强制性规定,就是具有法律效力的。


当涉及到提前还款预约的问题时,我们要依据具体的合同约定和相关法律规定来判断。从合同角度来看,如果借款合同中明确约定了提前还款需要进行预约,那么银行要求预约的行为就是按照合同执行的。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。也就是说,合同中的这些约定是受到法律保护的,银行按照合同约定要求提前还款预约是合理合法的,在这种情况下进行投诉,通常不会得到支持。


然而,如果借款合同中并没有关于提前还款需要预约的相关约定,而银行单方面要求预约,这就可能涉及到不合理地增加借款人的义务。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。银行在没有合同依据的情况下额外设置预约条件,可能违反了诚信原则。此时,借款人可以与银行进行协商沟通,要求按照正常程序办理提前还款。如果协商无果,借款人是可以向相关金融监管部门进行投诉的,以维护自己的合法权益。


此外,即使合同约定了提前还款要预约,但是银行在执行过程中存在故意刁难、设置不合理的预约时间等情况,导致借款人无法正常提前还款,借款人也可以通过合理途径进行投诉。因为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。银行作为金融服务的提供者,有义务按照合理、合法的方式为借款人办理业务。

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