家里连续三天停电是否可以投诉?

我家已经连续三天停电了,生活受到了很大影响,冰箱里的食物都坏了,晚上也没法正常休息。我想知道在这种情况下,我有没有权利向相关部门投诉呢?
张凯执业律师
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在日常生活中,家里连续三天停电,是可以进行投诉的。


从法律层面来看,供电企业和用户之间是一种供用电合同关系。根据《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定,供电人应当按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电。供电人未按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电,造成用电人损失的,应当承担赔偿责任。连续三天停电,如果不是因为不可抗力等法定免责事由,供电企业很可能存在违约行为。


同时,《电力供应与使用条例》第二十八条规定,除另有规定外,在发电、供电系统正常运行的情况下,供电企业应当连续向用户供电;因故需要停止供电时,应当按照下列要求事先通知用户或者进行公告:因供电设施计划检修需要停电时,供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告;因供电设施临时检修需要停止供电时,供电企业应当提前24小时通知重要用户;因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时,供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当尽快恢复供电。家里连续三天停电,如果供电企业没有按照上述规定履行通知义务,那么其行为就不符合法律规定。


所以,当家里连续三天停电时,用户完全有权利向供电企业进行投诉,要求其说明停电原因、恢复供电时间等情况。如果供电企业未能给出合理答复或解决问题,用户还可以向电力管理部门等相关监管机构进行投诉,以维护自己的合法权益。

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