报纸投递不准时,消费者可以请求补偿吗?

我订了报纸,结果经常不准时送达,有时候都耽误我看新闻了。我想知道,在这种报纸投递不准时的情况下,我作为消费者有没有权利请求补偿呢?不太清楚相关法律是怎么规定的。
张凯执业律师
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报纸投递不准时,消费者是可以请求补偿的。下面从不同方面为你详细分析。首先,从合同关系角度来看。当消费者订阅报纸时,实际上是与报社或者负责投递的公司建立了一种服务合同关系。消费者支付费用订阅报纸,而对方则有义务按照约定的时间和方式,将报纸准确、及时地投递到消费者手中。这就好比我们去餐厅吃饭,付了钱,餐厅就应该按照正常的流程和时间为我们提供符合质量标准的饭菜。《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。订阅报纸的行为就构成了一种合同关系,虽然可能没有书面合同,但双方以实际行动达成了约定。在这种合同关系中,投递方有义务按时投递报纸。如果投递不准时,就属于履行合同义务不符合约定,也就是违约行为。《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着,消费者有权要求投递方承担相应的责任,比如给予一定的补偿。其次,从消费者权益保护角度来讲。消费者在购买商品或者接受服务时,享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。报纸投递不准时,影响了消费者正常阅读报纸的权益,损害了消费者的公平交易权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。投递方作为提供服务的经营者,没有按时投递报纸,就是没有履行应尽的义务。根据该法第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,消费者可以依据此规定,要求投递方给予补偿。最后,关于补偿的方式和金额,消费者可以先与投递方进行协商。可以要求延长订阅期限、退还部分订阅费用等。如果双方协商不成,消费者可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,寻求帮助。也可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,要求投递方承担违约责任并给予合理补偿。在维权过程中,消费者要注意保留好订阅凭证、报纸投递记录等相关证据,以便更好地维护自己的合法权益。

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