消费者要求赔偿时可以录音吗？

在消费者要求赔偿的过程中，一般情况下是可以录音的。从法律层面来说，这涉及到证据收集的问题。证据是指能够证明案件事实的材料。录音作为视听资料的一种，是法定的证据形式之一。

根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括视听资料等，且证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。这意味着只要录音是真实的、合法取得的，就可以在后续可能涉及的法律程序中作为证据使用。

然而，合法取得是一个重要前提。合法取得通常要求录音过程没有侵犯他人的合法权益，比如不能在他人的私人场所进行秘密录音，这种行为可能侵犯他人的隐私权。如果是在公开场合，或者经过对方同意的情况下进行录音，一般是被认可的。在消费者要求赔偿的场景中，在正常的交流过程中进行录音，没有采取威胁、强迫等非法手段，通常会被认为是合法的证据收集方式。

录音可以记录双方沟通的关键内容，如商品问题的描述、双方提出的解决方案等，对于消费者维护自身权益具有重要意义。当发生争议时，录音能够还原当时的情况，帮助消费者证明自己的主张。