消费者权益是否可以退货?

我之前买了个商品,到手后发现和商家描述的不太一样,质量也有点问题。我想知道按照消费者权益相关规定,我能不能把这个商品退掉呢?我不太清楚具体的法律情况,希望能得到解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在法律层面,消费者在一定情况下是可以退货的。首先来了解一下‘消费者权益’,简单来说,这是消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的一系列合法权利。我国《消费者权益保护法》对消费者的退货权益有明确规定。


对于普通商品,如果是因为商品本身存在质量问题,根据该法第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。这里所说的‘法定解除合同条件’,通常是指商品存在严重质量问题,影响正常使用等情况。


另外,对于采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,消费者还有‘七天无理由退货’的权利。根据《消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。


不过,消费者在行使退货权利时,也需要按照法律规定的程序和要求来进行。比如要保证商品完好,在规定的时间内提出退货要求等。如果和商家就退货问题产生了纠纷,消费者可以通过协商、向消费者协会投诉、向有关行政部门申诉等方式来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

盗窃案中卖废铁所得的钱是否会被定罪?

我朋友涉及一起盗窃案,他偷了些东西后卖成废铁得了一笔钱。现在很担心会不会因为卖废铁的这笔钱被定罪。想了解下具体在法律上是怎么规定的,怎样的情况会被定罪,怎样的不会。

一方出轨的情况下,离婚时孩子的抚养权会怎么判?

我朋友和配偶闹离婚,原因是对方出轨了。现在他们对于孩子抚养权的问题争执不下,想知道这种一方出轨的情况,法律上对于孩子抚养权到底是依据什么来判定的,具体会怎么判呢?

结婚前男方坐牢离婚会怎么判?

我和老公结婚前他坐过牢,现在我们感情出现问题打算离婚。我不太清楚这种情况下法院会怎么判,想了解在财产分配、孩子抚养权这些方面,法院会考虑他婚前坐牢这个情况吗?希望能得到准确的解答。

父母把房子过户给子女算夫妻共同财产吗?

我父母想把他们的房子过户给我,我已经结婚了。我担心这房子过户到我名下后,会成为我和我配偶的夫妻共同财产。要是以后婚姻有问题,这房子分割起来就麻烦了。我就想知道,父母把房子过户给我,这房子到底算不算夫妻共同财产呢?

缓刑与拘役并罚该怎么执行?

我之前因为一些事被判了缓刑,现在又因为别的事被判处拘役,不知道这缓刑和拘役并罚起来该怎么执行。是会直接撤销缓刑,把两个刑罚简单相加吗?还是有其他的执行方式呢?希望了解相关法律规定是怎样的。

如何查找自己产品的专利?

我有一款自己研发的产品,不确定有没有申请专利或者想确认下相关专利情况,但不知道该从哪里入手去查找。想了解查找自己产品专利的具体方法和途径,最好能简单易懂,这样我就能尽快确认产品的专利状态了。

经营范围中包含资产评估有什么要求和规定吗?

我打算开一家公司,想把资产评估纳入经营范围。但我不太清楚这方面有啥要求和规定,比如需要什么资质,要遵守哪些法律条文。担心因为不了解而违规,影响公司后续经营,希望能得到详细解答。

老人被限制高消费如何解除?

我家老人不知道什么原因被限制高消费了,出行、生活都受到很大影响。我想了解下,在法律上要通过什么途径、满足什么条件才能解除老人的高消费限制呢?希望能得到详细解答。

公安工作是否是为人民服务?

我有点不太确定公安工作的宗旨到底是什么。平时看到警察出警处理各种事情,但是不太清楚他们的核心工作目标是不是为人民服务。想了解一下从法律层面来看,公安工作是不是以服务人民为目的的呢?

法院封账号会封所有账号吗?

我收到通知说法院要封我的账号,我名下有好几个银行账户和网络支付账户,很担心会全部被封,想知道法院在执行封账号操作时,是会把我所有的账号都封掉,还是有什么规定只封部分账号呢?

被拖欠六千多工资该怎么办?

我给一家小公司打工,活都干完一段时间了,老板一直拖着六千多工资不给。催了好几次,老板就各种借口往后推。我实在没办法了,也不知道这钱还能不能要回来,想问问从法律角度我该怎么做才能拿回我的工资?

离婚夫妻当事人开庭暴躁会有什么后果?

我和另一半正在打离婚官司,开庭的时候情绪一上来就有点暴躁,当时也没控制住自己。现在有点担心,不知道这样在法庭上暴躁会带来什么后果,会不会对判决有影响啊,心里很忐忑,想了解一下相关情况。

公司使用离职人员信息开具发票是否合法?

我之前在一家公司上班,离职后发现该公司还在用我的信息开具发票。我不太懂这方面的法律,就想知道公司这么做合不合法,我该怎么维护自己的权益呢?

感情破裂的最佳举证方法是什么?

我正在经历离婚,对方不同意,说我们感情没破裂。我想通过法律途径解决,可是不知道该怎么证明我们感情已经破裂了。我知道要举证,但不清楚哪些方法是最有效的,能被法院认可的,所以想问问感情破裂的最佳举证方法是什么。

转户口本人不去是否可行?

我想办理户口转移,但最近实在抽不出时间去现场办理。我就想问问,转户口本人不去行不行啊?如果可以,需要满足什么条件,又要准备什么材料呢?

什么类型的精神病犯罪不判刑?

我家里有个亲戚疑似有精神病,最近和人起冲突伤了人。我担心他如果真有精神病会不会不用被判刑,想了解下到底什么类型的精神病犯罪是不用承担刑事责任不判刑的,法律上是怎么规定的。

死刑犯是否能直接枪毙?

我想知道,对于被判处死刑的犯人,是不是就直接拉去枪毙了,还是说有什么别的流程?我不太清楚法律在这方面是怎么规定的,想了解一下具体情况。

税务罚没企业所得税申报需要缴税吗?

我经营着一家企业,最近收到了税务罚没通知。在进行企业所得税申报时,我拿不准这税务罚没部分是否要缴税。不太清楚相关规定,怕申报错了给自己带来麻烦,想知道税务罚没在企业所得税申报时到底要不要缴税呢?

女方户口没迁到男方家,生小孩能否报销?

我和老公结婚后,户口还在娘家,没迁到老公家。现在我怀孕了,快到预产期,想了解下我生小孩产生的费用能不能报销,不知道户口没迁过来会不会有影响,希望得到专业解答。

自然人债务的永久抗辩权是什么,有哪些类型?

我借了别人一笔钱,现在对方催我还钱,可我觉得有些情况让我可以不还。我想知道自然人债务的永久抗辩权到底是什么,它有哪些类型,这样我就能清楚自己有没有不用还钱的理由了。