商品有问题可以退一赔三吗?

我买了个商品,到手后发现有问题。商家不愿意处理,我听说有商品有问题可以退一赔三的说法,想问问这是真的吗?在什么情况下能适用退一赔三呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

商品有问题时,在符合一定条件下是可以要求退一赔三的。 “退一赔三”是一个在消费领域保障消费者权益的概念。“退一”指的是商家要退还消费者购买商品所支付的价款,也就是把钱退给消费者;“赔三”则是商家要按照商品价款的三倍给予消费者赔偿。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


这里的关键在于“欺诈行为”,欺诈行为一般是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。比如,商家故意隐瞒商品的真实情况,像以次充好、销售假冒伪劣商品、对商品的质量、性能、用途等信息作虚假宣传等。


如果消费者认为商家存在欺诈行为,想要主张退一赔三,需要有相应的证据来证明。证据可以包括购买商品的凭证,如发票、收据;商品存在问题的证明,比如鉴定报告、照片、视频等。然后可以先与商家进行协商解决,如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者向有关行政部门申诉,也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商品存在质量问题是否可以要求退一赔三?

我买了个商品,到手后发现有质量问题。我听说有退一赔三的说法,但不太确定自己这种情况符不符合。我就想知道,在商品有质量问题的情况下,我能不能要求商家退一赔三呢?

假冒产品是否可以退一赔三?

我之前买了件商品,后来发现是假冒产品。商家不肯给我退款,更别提赔偿了。我想知道从法律上来说,买到假冒产品是不是能要求退一赔三,该怎么维护自己的权益呢?

什么质量问题可以要求一赔三?

我买了个商品,感觉质量有问题。想知道在法律上,什么样的质量问题能让商家给我一赔三呢?我不太懂这些法律规定,也不知道自己遇到的情况符不符合,希望有人能帮我解答一下。

产品质量退一赔三的法律依据是什么?

我之前买了个产品,到手发现质量有问题。听说可以要求商家退一赔三,可商家不认。我想弄清楚产品质量退一赔三有没有法律依据,具体是怎么规定的,这样我也好找商家理论。

三倍赔偿的适用范围是什么?

我之前买东西时,听说存在三倍赔偿的情况,但不清楚具体哪些情形能适用。我想知道在消费过程中,到底哪些情况能让商家进行三倍赔偿呢?是所有商品质量问题都可以吗,还是有其他特殊规定?

商品有质量问题该怎么赔偿?

我买了个商品,到手后发现有质量问题。我不太清楚这种情况下商家应该怎么赔偿我,是按商品原价赔,还是有其他的赔偿标准呢?想了解一下相关的法律规定和赔偿方式。

商品出现质量问题应赔偿多少?

我买了个商品,到手后发现有质量问题。我不太清楚在这种情况下,商家应该给我多少赔偿,是按商品价格的一定比例,还是有其他的赔偿方式和标准呢?希望了解相关法律规定。

消费者退一赔三有哪些法律条款?

我之前买东西遇到商家欺诈,听说可以要求退一赔三。但我不太清楚具体依据哪些法律条款,也不知道怎么判断自己的情况符不符合退一赔三。想问问这方面有哪些法律规定,在什么情况下能适用这些条款来维权。

退一赔三应该找哪个部门?

我买东西遭遇商家欺诈,听说能要求退一赔三,但不知道该找哪个部门来处理这事。我不想跟商家再扯皮了,就想找个靠谱的部门帮我解决,让我能顺利拿到应有的赔偿,所以想问问遇到这种情况该找哪个部门呢?

虚假宣传是否可以退一赔三?

我买东西时,商家存在虚假宣传的情况。宣传里说的商品功效、特点和实际收到的根本不一样。我就想问问,在这种商家虚假宣传的情况下,我能不能要求退一赔三呢?

假一赔三是否具有法律依据?

我之前买东西,商家给我发的是假货。我听说可以要求假一赔三,可商家不答应,说没这法律规定。我就想问问,假一赔三到底有没有法律依据啊?

商家发错商品,是否能退一赔三?

我在网上买了个电子产品,结果商家给我发错货了。收到货和我下单的完全不一样,这给我带来了很大的不便。我想问问,这种商家发错商品的情况,我能不能要求他们退一赔三呢?

卖家虚假宣传是否能要求退一赔三?

我在网上买东西,感觉卖家宣传的和实际收到的不一样,怀疑存在虚假宣传。我想知道要是真的是虚假宣传,能不能要求卖家退一赔三呢?主要就是想搞清楚自己在这种情况下的权益有哪些。

商家虚假宣传是否可以要求3倍赔偿?

我买东西时遇到商家虚假宣传,商品实际情况和宣传的完全不一样。我想知道,按照法律规定,我能不能要求商家给我3倍赔偿呢?不太清楚这方面的法律规定,希望得到专业解答。

商品质量问题退一赔三和食品安全法一赔十是怎样规定的?

我买了些商品,发现有质量问题,听说能退一赔三。另外我还买了食品,好像也有问题,又听说食品安全法规定能一赔十。我不太清楚这两个规定具体是啥样的,适用条件是啥,想了解下这方面法律咋规定的。

货不对版是否可以退一赔三?

我在网上买了个电子产品,商家宣传的配置和收到的产品根本不一样,属于货不对版。我想知道这种情况下能不能要求商家退一赔三,这方面法律是怎么规定的?

商品质量有问题该如何赔偿?

我买了个电子产品,用了没几天就出故障了,明显是质量有问题。我想知道按照法律规定,这种商品质量有问题的情况应该怎么赔偿呢?是可以要求退款,还是能有额外的赔偿?

虚假宣传赔偿标准是退一赔三吗?

我买东西时遭遇商家虚假宣传,感觉自己被骗了。想知道在这种情况下,赔偿标准是不是真像网上说的那样是退一赔三,这个赔偿标准是有法律依据的吗?我该怎么去争取这个赔偿呢?

要求退一赔三必须要向法院起诉吗

我在购物时感觉遭遇商家欺诈,怀疑自己有权要求退一赔三。但打官司太麻烦,想先了解是不是非得去法院起诉才能实现退一赔三,还是有其他办法也能达成这个诉求,希望能得到详细解答。

退一赔三需要哪些证据?

我之前买了个商品,感觉商家存在欺诈行为,我想申请退一赔三。但我不知道具体要准备哪些证据才能成功维权,是商品本身相关的,还是交易过程中的,又或者是商家欺诈行为的证据呢?希望有人能解答一下。