酒店视频录像可以删除吗?

我是一家酒店的负责人,最近有客人提出要我们删除他们在酒店期间的视频录像。我不太清楚从法律角度看,我们有没有权利删除这些录像,还是有什么规定限制不能删?想了解下这方面的法律要求。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

从法律层面来看,酒店视频录像能否删除需要根据具体情况来判断。


首先,我们来了解一下酒店安装监控设备并进行录像的目的。酒店安装监控设备主要是为了保障酒店内人员和财产的安全,起到预防和调查安全事故、违法犯罪行为等作用。在正常情况下,这些录像属于酒店的管理资料。


对于录像的保存期限,虽然目前没有统一的全国性法律规定,但部分地区出台了相关规定。例如,有些地方要求酒店监控录像至少保存30天。这是为了确保在一定时间内,如果发生了需要查看录像来查明事实的情况,能够有相应的资料可供查询。如果酒店在规定的保存期限内擅自删除录像,可能会面临行政处罚。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条规定,旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的,或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆,不予制止的,处二百元以上五百元以下罚款。这里虽然没有直接针对删除录像的规定,但酒店违反相关安全管理规定的行为,也可能适用此条或其他相关法规进行处罚。


另外,如果涉及到正在进行的调查,比如公安机关正在调查某起案件,要求酒店提供相关录像,在调查期间酒店不能删除该录像。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第五十四条规定,人民法院、人民检察院和公安机关有权向有关单位和个人收集、调取证据。有关单位和个人应当如实提供证据。酒店作为证据的保管者,有义务配合调查,不能擅自删除可能作为证据的录像。


如果没有上述特殊情况,在超过规定的保存期限后,酒店是可以根据自身的管理需要删除录像的。因为此时录像对于安全保障和调查等目的的作用已经不大,酒店为了节省存储资源等原因,可以进行删除操作。


而对于客人提出删除录像的要求,如果没有涉及到侵犯客人合法权益等特殊情况,酒店一般没有义务按照客人的要求删除录像。因为录像主要是用于酒店的安全管理等公共目的,并非仅为了记录某个客人的行为。但如果客人能够证明录像的存在侵犯了其个人隐私等合法权益,例如录像设备安装位置不当,拍摄到了客人的私密空间,客人有权要求酒店删除相关录像。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。酒店如果侵犯了客人的隐私权,需要承担相应的民事责任。

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