未成年人退款规则是怎样的?

我家孩子偷偷用我的手机给游戏充了好几千块钱,我发现后特别着急。我想知道在法律上,未成年人这种未经家长同意的消费,退款规则是啥样的?能不能把钱都退回来呢?
张凯执业律师
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未成年人退款规则主要依据《中华人民共和国民法典》以及相关的司法解释来确定。


首先,我们要了解未成年人在法律上分为不同的民事行为能力类别。不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,根据《民法典》第二十条规定,无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。这就意味着,不满八周岁的未成年人进行的消费行为,比如充值游戏、打赏主播等,在法律上是无效的,家长有权要求商家全额退款。


八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。依据《民法典》第十九条,限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。对于八周岁以上未成年人的消费行为,如果该行为与其年龄、智力不相适应,比如大额的充值、打赏等,需要经过家长的同意或者追认才有效。如果家长不同意或者不追认,那么该消费行为就是无效的,家长可以要求退款。


在实际操作中,家长要证明是未成年人进行的消费,可能需要提供相关证据,比如消费时的监控视频、未成年人的聊天记录、消费设备的使用习惯等。此外,不同的平台和商家可能有不同的退款流程和要求,家长可以先与商家协商退款事宜。如果协商不成,可以通过向消费者协会投诉、向法院起诉等途径来维护自己的合法权益。

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