快手未成年退款可以一直不退吗?

我家孩子用我的快手账号打赏主播花了不少钱,我找快手平台要求退款,可平台一直拖着不给处理,也不退款。我想知道他们这样一直拖着不退款合不合法,我该怎么办呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨快手对于未成年退款是否可以一直不退这个问题之前,我们先了解一些关键的法律概念。民事行为能力是指一个人能够以自己的行为依法行使权利和承担义务,从而使法律关系发生、变更或消灭的资格。我国法律将自然人的民事行为能力分为三类:完全民事行为能力人、限制民事行为能力人和无民事行为能力人。


对于不满八周岁的未成年人,他们属于无民事行为能力人。无民事行为能力人实施的民事法律行为是无效的。这意味着,如果不满八周岁的未成年人在快手进行消费,其消费行为从法律上来说是无效的,平台应当退款。相关法律依据是《中华人民共和国民法典》第一百四十四条,该条明确规定无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。


八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,他们可以实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为;实施其他民事法律行为则需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。也就是说,八周岁以上未成年人在快手的消费,如果明显与其年龄、智力不相适应,比如进行大额打赏等,其法定代理人有权要求平台退款。依据《中华人民共和国民法典》第十九条,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。


从上述法律规定来看,快手对于未成年不适当的消费行为不能一直拒绝退款。如果平台一直拖延不退款,家长可以通过与平台进一步沟通协商解决。若协商无果,家长可以收集相关证据,比如孩子的身份信息、消费记录、聊天记录等,向消费者协会进行投诉,也可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,以维护未成年人和家长的合法权益。

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